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[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客咨询、求助、投诉,实行( )。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客通道内安装的广告牌使用( )_。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定贴身卧具应()。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁工具( )存放。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部()进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁客运服务要做到全面服务、重点照顾,具体是指:无需求( ),有需求( )。
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站为重点旅客提供购票、进站、检票上车三“( )”服务。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车站停期间,卧车端门按照()锁闭相应车厢端门。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定全面服务,( ),实行( )。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,用水处有( )揭示。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车( )和( )提供相应服务。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:遗失物品( )旅客( )交列车终到站处理。