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[判断题]个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理，企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。
[判断题]企业客户可在河北省农村信用社任一营业网点注册网上银行。
[多项选择]企业客户授权办理人员需携带（）等证件至中国银行营业网点，办理中国银行企业网上银行业务。
A. 单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件
B. 营业执照（副本）及复印件
C. 法定代表人和操作员有效身份证件的复印件
D. 办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）
[多项选择]网上银行客户按客户身份性质不同分为（）。
A. 动态口令版客户
B. 个人客户
C. 专业版客户
D. 企业客户
[单项选择]大力发展自助设备具有提升企业形象、促进网点分流、增补营业网点、增加业务收入和（）意义。
A. 降低经营成本
B. 减少营业时间
C. 降低盈利空间
D. 提高客户素质
[单项选择]金穗卡按客户群体不同分为（）。
A. 人民币卡和外币卡
B. 贵宾卡和普通卡
C. 磁条卡和IC卡
D. 单位卡和个人卡
[单项选择]网上银行企业客户证书按角色不同分为（）。
A. 管理员证书和操作员证书
B. 录入员证书和稽核员证书
C. 主管证书和经办员证书
D. 记账员证书和复核员证书
[填空题]中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。
[单项选择]客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
[判断题]新营销客户签约后，没有为其发放贵宾卡，则CFE系统2011版不会取消客户签约关系。（）
[单项选择]家居银行客户按客户身份性质不同，分为个人客户和特约商户。其中，特约商户是指与农业银行签订协议，通过（）与在家居银行消费的客户进行资金结算的商户。
A. 网上银行支付系统
B. 电子商务支付系统
C. 手机支付系统
D. 电话支付系统
[判断题]个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
[判断题]柜台签约联动注册功能分为“企业客户联动注册”和“企业账户联动注册”。（）
[多项选择]个人客户可通过（）方式进行理财客户签约。
A. 银行卡号+密码
B. 证件类型+证件号码
C. 银行账号+密码
D. 客户号
[多项选择]根据客户金融资产规模不同，工商银行私人银行客户分为为（）
A. 高净值客户
B. 超高净值客户
C. 最高净值客户
D. 极高净值客户
[多项选择]人民币对公一户通约定转存签约期可以分为（）。签约期满，双方均没有提出终止服务的，服务有效期自动延续，延续次数无限制。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 十二月
[简答题]客户俱乐部根据服务载体不同，分为哪两种？
[多项选择]机构客户到柜台办理理财客户签约，需提交（）材料。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 法人代表有效身份证件
D. 若由他人代办还应提交代办人的有效身份证件及法人授权书
[多项选择]根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）
A. 无形需求
B. 下降需求
C. 过量需求
D. 充分需求
