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[多选题]多选题：《安全风险管理规定》中规定客运组织类风险有（ ）。
A.车站作业
B.施工管理
C.客流疏导
D.保护区环境
[多选题]因客运组织导致的二类有责投诉包括
A.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引
B.列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
C.达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序混乱。如：站台的滞留候车乘客己超过整个站台面积的三分之二，上下车区域挤满乘客，乘客上下车困难，扶梯口严重堵塞，存在较大安全隐患而车站未及时采取客流控制措施的情况
D.无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上
[多选题]因客运组织导致的一类有责投诉包括
A.列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
B.客运物资在客流控制结束后30分钟之内，未及时撤除阻碍乘客正常行走的
C.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
D.票亭找零不足，且尚未及时采取措施，造成乘客投诉
[判断题]铁路运输组织工作包括客运组织和货运组织两部分。(铁道概论)
A.正确
B.错误
[单选题]换乘站客运组织工作原则包括（ ）。
A.方便乘客及安全有序原则
B.减少困难车站客流压力原则
C.均衡运输原则
D.以上都是
[多选题]客运组织服务范围应包括（ ）。
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、退票、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
[多选题]客运组织的方式主要包括（ ）。
A.A. 平峰组织
B.B. 低峰组织
C.C. 高峰组织
D.D. 突发事件组织
