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[多选题]因客运组织导致的二类有责投诉包括
A.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引
B.列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
C.达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序混乱。如：站台的滞留候车乘客己超过整个站台面积的三分之二，上下车区域挤满乘客，乘客上下车困难，扶梯口严重堵塞，存在较大安全隐患而车站未及时采取客流控制措施的情况
D.无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上
[多选题]因服务信息导致的一类有责投诉包括
A.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示
B.乘客服务信息发布终端的客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏
C.地铁公示信息（车站/列车范围内、APP、官网、官微、官博等）及标识内容与实际不符
D.应急服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌，造成危机公关的
[多选题]因票务事务导致的一类有责投诉包括：
A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
B.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以内的
C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的
D.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%
[多选题]一类故障抢修流程内容包括：省公司立即启动故障抢修预案，协调组织（ ）到达现场。
A.故障抢修单位
B.电科院
C.设备厂家
D.技术支持单位
E.运维单位
[判断题]人体组织包括上皮组织、结缔组织、肌肉组织和神经组织。
A.正确
B.错误
[判断题]人体组织包括上皮组织、结缔组织、和神经组织。
A.正确
B.错误
[多选题]一类客户包括（ ）。
A.储备类客户
B.机关法人客户
C.金融机构客户
D.政府投资类客户
E.挂账类客户
F.特殊类客户
[单选题]按照土的坚实系数分类,一类土不包括( )。
A.砂土
B.粉土
C.淤泥
D.种植土
[多选题]一类知识产权包括( )
A.发明专利(含国防专利)
B.集成电路布设图设计专有权
C.实用新型专利
D.外观设计专利、软件著作权
[单选题]一类疫病不包括（ ）。
A.非洲猪瘟
B.口蹄疫
C.高致病性禽流感
D.狂犬病
E.小反刍兽疫
[判断题] ( )⼈体组织包括上⽪组织、结缔组织和神经组织。
A.正确
B.错误
[判断题]客流疏导主要内容包括出入口组织、售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
A.正确
B.错误
[多选题]流动性管理一类指标包括( )。
A.流动性覆盖率
B.流动性比例
C.存贷比
D.流动性缺口率
[多选题]组织创新的内容包括
A.制度创新
B.技术创新
C.市场创新
D.管理创新
E.文化创新
[多选题]票务一类违章包括以下哪几条?（）
A.未经批准擅自带走BOM读写器及SAM卡
B.遗失钥匙，未及时上报，造成损失
C.盗用他人密码在AFC设备上进行操作
D.未经批准注销或销毁车票
[多选题]第一类易制毒化学品中的药品类易制毒 化学品包括（ ）
A.配剂
B.原料药
C.复方制剂
D.单方制剂
[单选题]动脉粥样硬化导致器官病变最常见的是哪一类
A.肾动脉
B.肠系膜动脉
C.冠状动脉
D.脑动脉
E.下肢动脉
