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[多选题]远程服务渠道指供电企业通过( )等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道( )。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径，包括( )等。
A. 95598智能互动网网
B. APP（移动客户端）
C. 供电服务微信公众号
D. 数字电视媒体
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互.提供服务的途径，包括95598智能互动网站.APP（移动客户端）.供电服务微信公众号.数字电视媒体等。
A. 网络
B. 电话
C. 视频
D. 传真
[多选题]根据《供电服务信息披露管理办法》第3条规定,供电服务信息披露是指供电企业为了保障用电客户的（）、接受社会公众的（），而依照国家有关规定将涉及供电服务的有关信息向社会公开的行为。
A.利益
B.监督
C.检查
D.督查
[判断题]广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度明确审查责任和程序不得披露( )供电服务信息。
A.涉及国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.有可能影响公共安全和社会稳定
[单选题]供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径,包括 95598 智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
A. 电 话
B. 终 端
C. 网 络
D.面对面
[多选题]电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互.提供服务的途径，包括（ ）等。
A.95598智能互动网网
B.APP（移动客户端）
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[单选题]供电公司通过( )供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A.12315
B.12308
C.95598
D.95590
[判断题]公司的服务宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务供电企业、服务经济社会发展。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业营销管理的信息化是规范供电企业（）。
A.管理规范化、科学化、现代化，提高工作效率。
B.工作管理、提高工作效率、提升管理水平、降低供电企业成本、更好地为广大客户服务的基础，是实现南方电网公司供电企业发展战略目标的一个重要手段。
C.供电营业信息和各类查询、统计数据分析。
D.形成系统就形成管理信息系统。
[多选题]供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度，明确审查责任和程序，不得披露（ ）供电服务信息。
A.涉及国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.有可能影响公共安全和社会稳定
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误
