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[判断题]建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]建立完善的客户管理制度是客户关系管理的最基本手段,也是维护加油站利益的重要途径
A.正确
B.错误
[单选题]建立完善的( )是加油站客户关系管理的最基本手段,也是维护加油站利益的重要途径
A.客户档案
B.需求偏好
C.信用状况
D.机具信息
[单选题]加油站客户管理首先要对客户的( )进行收集，建立客户数据库，然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABC D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。
A.购买量
B.需求偏好
C.信用状况
D.基本信息
[单选题]加油站客户管理首先要对客户的( )进行收集,建立客户数据库,然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为ABCD等级别,根据客户情况采取不同的维护策略
A.购买量
B.需求偏好
C.信用状况
D.基本信息 正确答
[单选题]加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集,建立( ),然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分ABCD等级别,根据客户情况采取不同的维护策略
A.购买量
B.需求偏好
C.信用状况
D.客户数据库
[单选题]加油站客户常指与加油站的油品、非油品或服务有关的企业和个人，在所有与加油站有关的人员当中，（ ）是最重要的
A.加油站员工
B.站长
C.客户
D.上级主管
[单选题]农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄,以农业用油客户为主的加油站,这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。他们的主要消费特点为( )、消费集中、对油品价格较为敏感,关注油品的数量和质量。
A.关注油品质量、数量
B.关注服务质量
C.季节性强
D.关注非油品
[单选题]农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄，以农田用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。他们的主要消费特点为（ ）、消费集中、对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量
A.关注油品质量、数量
B.关注服务质量
C.季节性强
D.关注非油品
[填空题]客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式,统称为（ ）。
