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[单项选择]对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。
A. 组织
B. 部门
C. 班组
D. 岗位
[单项选择]（）平衡计分卡四个方面的指标不是必需的，相互的驱动关系也不明显。
A. 企业级
B. 部门级
C. 班组级
D. 岗位级
[单项选择]下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。
A. 投资报酬率
B. 市场份额
C. 经济增长值
D. 成本降低率
[单项选择]关于平衡计分卡四个方面的关系，不正确的是（）。
A. 财务指标是根本
B. 内部流程指标、客户指标、学习与成长指标最终都要体现在财务指标上
C. 四个方面的指标之间存在着“因果关系”
D. 客户是创造收入的基础，因此客户指标是根本
[单项选择]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行会注重（）权重。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习与成长指标
[多项选择]与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 外部流程
E. 学习和成长
[多项选择]（）可作为平衡计分卡中学习与成长的指标。
A. 员工满意度
B. 员工保持率
C. 信息覆盖率
D. 信息系统反应的时间
E. 企业继续保持与老客户交易关系的比例
[单项选择]平衡计分卡最容易创建和量化的是（）方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习和成长指标
[多项选择]下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（）。
A. 新产品推出能力
B. 设计能力
C. 制造效率
D. 安全性
E. 售后服务指标
[多项选择]平衡计分卡的指标可分为（）。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[单项选择]运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。
A. 设定企业层面的KPI
B. 建立企业的核心价值
C. 确定企业的愿景和战略
D. 设计岗位（个人）的平衡计分卡
[单项选择]（）是平衡计分卡系统的核心。
A. 战略管理系统
B. 战术管理系统
C. 职能管理系统
D. 经营管理系统
[判断题]平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。
[单项选择]平衡计分卡与传统的财务指标相比，更注重（）。
A. 企业的价值
B. 顾客满意度
C. 企业的可持续健康发展
D. 产品的市场占有率
[单项选择]使用平衡计分卡的方法，组织评价管理绩效是基于以下哪一项？（）
A. 一个单一的最终的经营结果的测量方法，例如剩余收益；
B. 多样的财务和非财务的测量方法；
C. 多样的但仅仅是非财务的测量方法；
D. 多样的但仅仅是财务的测量方法。
