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[单项选择]商品流通企业经营决策一般过程的第一步是（）。
A. 分析企业内部条件和外部环境
B. 确定决策目标
C. 确定决策人员
D. 确定决策方法
[单项选择]为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。
A. 阐明问题
B. 作出决定
C. 建立选择标准
D. 提出多个解决方案
[单项选择]运用期望损益决策法进行经营决策的第一步是（ ）。
A. 确定影响目标的变量
B. 预测市场状态，并估计发生的概率
C. 找出实现目标的约束条件
D. 确定决策目标
[单项选择]目标设定过程有五步，第一步是（）。
A. 确定个体目标同时考虑相关因素
B. 审视组织的使命
C. 评估可利用的资源
D. 回顾结果，审视目标是否实现
[单项选择]管理控制过程的第一步是（）
A. 分析问题
B. 拟订具体标准
C. 衡量成效
D. 纠正偏差
[单项选择]标杆比较过程的第一步是（）。
A. 确认可以作为标杆的公司
B. 收集内部数据
C. 建立计划团队
D. 扫描环境，确定主要威胁
[单项选择]德尔斐法操作过程的第一步是（）。
A. 选择参与的专家
B. 问卷调查
C. 汇总调查结果
D. 将结果发给所有专家
[单项选择]“管理突破过程”的第一步是（）
A. 实行诊断
B. 克服阻力
C. 组织落实
D. 论证必要性
[单项选择]建立重点客户关系的过程的第一步是（）
A. 选择客户关系的类型
B. 找准客户接触点
C. 与客户达成和谐与共识
D. 收集客户信息
[单项选择]商品流通企业战略管理过程的第一步是（）。
A. 战略分析
B. 确定企业使命
C. 战略选择及评价
D. 战略实施及控制
[判断题]绘制零件图过程的第一步是画出各个使视图。
[单项选择]（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
A. 接案
B. 预估
C. 计划
D. 介入
[单项选择]营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）
A. 简洁问候
B. 好处说明
C. 主动关怀
D. 体验引导
[填空题]小区搜索第一步是（），第二步是（），第三步是（）。
[判断题]决策标准是决策制定者用以简化决策过程的经验法则。（）
