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[单项选择]以下有关申请BOCNET的客户说法正确的是（）
A. 申请BOCNET的客户可同时选择打印密码信封和发送手机短信
B. 申请BOCNET的客户可选择打印密码信封或发送手机短信
C. 可不用选择，直接做密码重置
D. 以上全部正确
[单项选择]以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（）。
A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权
[判断题]个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。
[单项选择]个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（）开通短信通服务。
A. 当日
B. 次日
C. 当月
D. 次月
[单项选择]以下有关中国银行网上银行个人服务说法错误的是（）。
A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对
[多项选择]下列有关现场申请、审查说法错误的是（）
A. 现场申请应当提前7个工作日通知被审查单位
B. 现场审查根据《武器装备科研生产单位保密资格标准》及《武器装备科研生产单位保密资格评分标准》实行评分制
C. 审查组应当组织预审
D. 审查组应当先了解申请单位对现场审查的意见，再宣布审查意见和结论
[多项选择]个人客户在申请（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议(BOCNET)》。
A. 柜台开通查询版网银服务
B. 柜台开通理财版网银服务
C. 客户市场细分升级
D. 自助注册查询版网银服务
[单项选择]下列有关客户说法错误的是？（）
A. 了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。
B. 客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。
C. 为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。
D. 以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
[多项选择]下列有关保密资格申请单位的审查说法正确的是（）
A. 对决定受理的保密资格申请单位都必须经过现场审查
B. 对保密资格申请单位的审查可以先进行现场审查再进行书面审查
C. 对保密资格申请单位的审查应当先进行书面审查，然后再进行现场审查
D. 对国有企事业单位可以不进行书面审查
[判断题]个人客户必须到柜台申请才能开通中国银行网上银行BOCNET个人服务（）
[多项选择]以下有关申请中国银行网上银行BOCNET说法正确的是（）
A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性
B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C. 柜员办理网银业务时应严格审核客户信息或资料，对于客户账户（包括验证账户及待关联账户）状态不正常的不予开通网上银行服务
D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌
[多项选择]有关个人通知存款说法对的是（）。
A. 一次存入，不约定存期
B. 可一次或分次支取
C. 人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种
D. 外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种
E. 支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额
[多项选择]有关个人通知存款说法正确的是（）。
A. 一次存入，不约定存期
B. 可一次或分次支取
C. 人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种
D. 外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种
E. 支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额
[单项选择]客户在申请以下服务时，不需要签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议(BOCNET)》。（）
A. 柜台开通查询版网银服务
B. 柜台开通理财版网银服务
C. 理财版升级为贵宾版
D. 自助注册查询版网银服务
[多项选择]有关个人助业贷款说法正确的是（）。
A. 主要用于满足个人客户合法生产经营活动中的信贷需求
B. 可以作为生产经营流动资金
C. 也可以用于租赁商铺、装修店面、购置机械设备等其他合理用途
D. 可单独或同时选择信用、保证、抵押、质押等多种贷款方式
E. 可一次核定最高额度，多次循环使用
[多项选择]关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是（）
A. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。
B. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。
C. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。
D. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
[单项选择]在个人住房贷款贷前咨询中，银行向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务的渠道和方式不包括（ ）。
A. 现场咨询
B. 窗口咨询
C. 信函咨询
D. 网上银行
[多项选择]中国银行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请
A. 提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
B. 告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C. 客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担
D. 要求客户签署相关服务协议
