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[多项选择]办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。
A. 照片
B. 姓名
C. 年龄
D. 岗位
[多项选择]当办税服务厅出现办税排队拥堵时，应采取的措施（）。
A. 及时增设窗口、调整窗口职能、引导或分流纳税人
B. 及时做好解释工作
C. 告知部分纳税人先回，改天前来办理
D. 对一时无法办理且不是很急的涉税业务，可根据纳税人的意愿，与纳税人约定时间优先办理，实行“二次优先”服务
[多项选择]逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。
A. 省级税务机关
B. 县（市、区）地方税务机关
C. “一站式”服务
D. “一窗式”
[多项选择]办税服务厅应公开的税务处罚标准包括（）
A. 税务登记违法违章行为处罚依据与标准
B. 纳税申报违法违章行为处罚依据与标准
C. 发票管理违法违章行为处罚依据与标准
D. 税款缴纳违法违章行为处罚依据与标准
[单项选择]办税服务厅（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。
A. 排队叫号系统
B. 咨询导税台
C. 内外部标识
D. 电子显示屏
[多项选择]导税员应定期巡查办税服务厅下列情况（），确保办税服务工作正常开展。
A. 便民服务用品
B. 涉税表证单书
C. 服务设施
D. 机器设备
[单项选择]设立办税服务厅应以（）为出发点，一切为了纳税人，一切方便纳税人。
A. 提高纳税人满意度
B. 全心全意为纳税人服务
C. 提高纳税人的遵从度
D. 为国家潜心聚财
[单项选择]办税服务厅应在向社会公开承诺的服务时限内办结涉税事项，这体现了以下哪个服务制度（）。
A. 一次性告知
B. 一站式服务
C. 限时服务
D. 预约服务
[多项选择]办税服务厅应配备以下基本设施（）
A. 规范的名称
B. 规范的标识
C. 公告公示栏
D. 作息时间
E. 各类表、证、单、书的填写样本
[多项选择]办税服务厅应建立以下基本制度（）
A. 领导值班制度
B. 办税服务限时与服务承诺制度
C. 办税服务质量监督考核制度
D. 安全保卫制度。
[多项选择]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别包括（）。
A. 窗口标识
B. 功能区标识
C. 服务设施标识
D. 办税流程标识
[多项选择]办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。
A. 能熟练使用计算机等现代化办公设备
B. 掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用
C. 熟悉办税流程
D. 日常事项处理规范准确
[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[单项选择]某市国税部门办税服务厅组织人员对身患疾病的纳税人开展上门办税服务，这体现的是以下哪项服务举措（）。
A. 建立纳税服务联系人制度
B. 开展纳税服务专家团志愿活动
C. 开辟“绿色通道”服务
D. 实施援助服务
[多项选择]办税服务厅应公开的税收征管业务流程包括（）
A. 纳税申报
B. 税款征收
C. 税务行政许可
D. 办税时限
[多项选择]依照《办税服务厅管理办法（试行）》，办税服务厅应当提供服务有（）
A. 首问责任
B. 导税服务
C. 限时服务
D. 提醒服务
E. 延时服务
F. 预约服务
[多项选择]地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作
A. 定量考核与定性考核
B. 定期考核与日常考核
C. 定制考核和定量考核
D. 订户考核和普遍考核
[单项选择]纳税人办理设立登记时，办税服务厅录入税务登记证件内容和税种登记信息，（）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 一个星期
[单项选择]办税服务厅综合服务岗应负责对纳税人涉税资料进行（）
A. 完整性审核
B. 实地调查
C. 调帐比对
D. 审核批准
