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[单项选择]（）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
A. 首问责任制
B. 义务责任制
C. 岗位责任制
D. 坐席责任制
[单项选择]受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。
A. “一站式”服务
B. 全程服务
C. 预约服务
D. 提醒服务
[判断题]纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
[单项选择]办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）
A. 全程服务
B. 导税服务
C. 同城通办服务
D. 自助办税服务
[单项选择]个体工商户李某前来办理税务登记，办税服务厅综合服务窗口受理纳税人办税事项时，下列服务不正确的是（）。
A. 给予李某纳税辅导
B. 给予李某办税指引
C. 对李某不按规定办理税务登记的行为给予批评
D. 给予李某常见问题提示
[判断题]纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，由办税服务厅统一受理。
[单项选择]除出口退税等特殊业务外，纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，由办税服务厅统一受理、内部流转、（）、统一出件，杜绝纳税人到处找人现象，即纳税人来到一个窗，即可办完一切事。
A. 限时办结
B. 即时办结
C. 部门办理
D. 实时办结
[单项选择]税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，应当及时进行办税辅导。对于（）纳税人，给予重点办税辅导。
A. 纳税信用等级较低的
B. 一般纳税人
C. A级信用等级纳税人
D. 个体工商户
[单项选择]处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。
A. 办税服务厅主任
B. 税源管理科（处）长
C. 各级税务机关应急处理部门负责人
D. 税务分局局长
[判断题]税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。
[判断题]纳税人办理增值税发票系统发票核定涉税事项，办税服务厅自受理之日起5个工作日内向纳税人反馈核定结果。通过的，发放《发票领购簿》；未通过的，出具《税务事项通知书》。
[判断题]同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。
[单项选择]办税服务厅（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。
A. 排队叫号系统
B. 咨询导税台
C. 内外部标识
D. 电子显示屏
[多项选择]税务机关应组织新办纳税人开展（）方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。
A. 税收基本知识
B. 相关税收政策
C. 办税流程
D. 软件和税控设备操作
[判断题]办税服务厅税务人员受理纳税人答疑时，如不属于本岗位职责的，可不回答。
[判断题]纳税人办理增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批涉税事项，办税服务厅自受理之日起20个工作日内制作《准予税务行政许可决定书》或《不予税务行政许可决定书》向纳税人反馈结果。
[多项选择]在纳税服务规范基本规范中，办税服务厅接收资料后，需要核对纳税人报送资料（），符合的受理，不符合的当场一次性提示应补正资料或不予受理的原因。
A. 是否齐全；
B. 是否符合法定形式；
C. 填写内容是否完整；
D. 数据是否准确；
E. 资料是否真实可靠。
[多项选择]办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别包括（）。
A. 窗口标识
B. 功能区标识
C. 服务设施标识
D. 办税流程标识
[单项选择]办税服务人员小甲系新录入人员，他在受理企业所得税纳税人申报过程中，正确的行为有（）。
A. 企业将于10月份宣布对外清算，9月初即向税务机关提出汇算企业所得税事宜，小甲不予受理，要求企业年后再来
B. 企业是核定应税所得率征收企业所得税的纳税人，对2011年度的企业所得税小甲要求企业年后5个月内要进行汇算清缴
C. 企业咨询延期申报事宜，小甲告诉企业要在申报期限内提出申请，并逐层报省级税务机关批准
D. 企业2011年初改变存货计价方法，同时从2011年度开始提取坏账准备金，小甲告诉企业要在2012年1月底前向税务机关报批
