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[填空题]按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
[填空题]按（）分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类。
[填空题]按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。
[判断题]按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。（）
[判断题]按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者基本属性（）
[单项选择]模拟火情，指根据火灾（）进行情况设置，为参训人员营造逼真的作战对象。
A. 发生与发展
B. 特点和规律
C. 特点和危害
D. 性质和规律
[判断题]按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。（）
[单项选择]客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。
A. 商圈
B. 价值
C. 属性
D. 经营规模
[单项选择]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
A. 零售业态类型
B. 周边及店内的环境
C. 文化素质
D. 服务的消费群体
[单项选择]按照国家局《零售客户分类标准》，从（）三个维度对零售客户进行分类。
A. 经营业态、商圈类型、市场类型
B. 经营业态、经营规模、商圈类型
C. 经营业态、经营规模、市场类型
D. 商圈类型、经营规模、市场类型
[单项选择]零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。
A. 网上配货系统
B. 网上订货系统
C. 网上物流系统
D. 营销信息系统
[单项选择]经常养护是指根据线路变化情况，以养路机械为主要作业手段，对全线进行有计划、有重点的经常性养护，以保持线路质量处于（）。
A. 优质状态
B. 良好状态
C. 均衡状态
D. 衡定状态
[单项选择]对零售业进行的分类，业态分类是根据（）。
A. 销售方式
B. 经营环境
C. 企业性质
D. 行业特征
[单项选择]对零售业进行的分类，业种分类是根据（）。
A. 店铺选址
B. 行业
C. 企业性质
D. 经营商品的大类
[填空题]电能计量器具的检定业务是指根据计量检定规程对电能表、互感器进行检定，在（）情况下进行鉴定。
[判断题]进行零售客户经营分析的目的是找到营销渠道（）
[判断题]（）了解品牌在各种类型店铺中的热销情况是属于零售客户经营情况对比的服务内容。
[单项选择]对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）。
A. 店铺选址
B. 行业
C. 企业性质
D. 经营商品的大类
[单项选择]所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A. 客户类别
B. 客户分类
C. 客户分组
D. 客户规模
