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[单项选择]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
A. 零售业态类型
B. 周边及店内的环境
C. 文化素质
D. 服务的消费群体
[判断题]按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
[单项选择]零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。
A. 网上配货系统
B. 网上订货系统
C. 网上物流系统
D. 营销信息系统
[填空题]按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
[单项选择]按照国家局《零售客户分类标准》，从（）三个维度对零售客户进行分类。
A. 经营业态、商圈类型、市场类型
B. 经营业态、经营规模、商圈类型
C. 经营业态、经营规模、市场类型
D. 商圈类型、经营规模、市场类型
[判断题]按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。（）
[判断题]按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者基本属性（）
[填空题]客户分析就是根据客户信息数据来分析客户特征，（），从而为客户指定相应的营销策略与资源配置计划。
[多项选择]客户经营管理状况分析包括（ ）
A. 供应阶段分析
B. 生产阶段分析
C. 销售阶段分析
D. 产品竞争力分析
E. 经营业绩分析
[单项选择]零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价，以（）为主要评价依据
A. 贡献度
B. 配合度
C. 成长度
D. 诚信度
[单项选择]商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。
A. 卷烟库存量
B. 预测需求量
C. 卷烟销售量
D. 卷烟订货量
[填空题]按（）分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类。
[多项选择]分析营销环境的根本目的是（ ）。
A. 扩大销售
B. 对抗竞争
C. 寻求营销机会
D. 避免环境威胁
E. 树立企业形象
[多项选择]零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。
A. 公司经营策略分析
B. 经营环境分析
C. 销售情况分析
D. 现有服务分析
[单项选择]商业银行对客户进行财务分析的目的是（ ）
A. 帮助企业加快发展
B. 为企业改革提供依据
C. 搞好和客户的关系以便更好地开展业务
D. 识别企业信用风险
[多项选择]卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训
A. 新品特性
B. 品牌内涵
C. 销售预测
D. 公司文化
[简答题]怎样运用存销比对客户的经营情况进行分析？
[判断题]现金流量分析主要是通过对客户近三年现金流量状况的分析，来判断客户经营质量和第一还款来源的充分性。（）
[单项选择]商业银行信贷人员可以从客户的生产流程入手，通过供、产、销三方面分析客户经营状况，下列对客户供应阶段分析中，不正确的是（ ）。
A. 客户采购物品的质量主要取决于上游厂商的资质，知名供应商一般较为可靠
B. 原材料价格除了受市场供求影响外，还取决于进货渠道、客户关系等多方面因素
C. 付款条件反映了客户的市场地位，如果客户通过预付款或现货交易采购说明其资信较高
D. 进货渠道分析可以从四个方面着手：有无中间环节、供货地区的远近、运输方式、进货资质
