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[多选题]动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（ ）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.安抚
B.咨询
C.解释
D.服务
[单选题]动车组列车手动点播及时准确，（）符合要求。广播发生故障时，一律口播，不得简化播放内容。
A.频率
B.频道
C.频次
D.音频
[单选题]动车组列车运行途中发生车辆设备故障时，（）按规定进行故障处置，可以维持运行时，及时向司机提出运行限制条件。
A.随车机械师
B.动车组司机
C.动车组调度员
D.应急指挥
[单选题]动车组列车发生故障时，故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在（ ）。
A.反方向一侧
B.同一站台面
C.左侧
D.右侧
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障时，应开启车门通风，在车门安装防护网，有专人防护。
A.正确
B.错误
[判断题]发生动车组故障时，应依据动车组故障应急处理手册迅速组织抢修，减少对运输安全和正常秩序的影响。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组运行途中发生动车组故障时，随车机械师应按照<--NRC-->相关要求及时上报。
[单选题]动车组以外的列车在运行途中，遇机车信号、列车运行监控装置发生故障时，司机应控制列车运行至前方站停车处理或请求更换机车，在自动闭塞区间，列车运行速度不超过（）km/h。
A.15
B.20
C.40
D.30
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车车门发生故障时,应立即采取临时安全( )并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。
A.防护预案
B.防护措施
C.防护办法
D.防护条例
[单选题]动车组列车发生故障时，故障车在站内没有停靠站台时，换乘处置程序比照区间换乘（ ）的处置程序办理。
A.热备动车组
B.其他列车
C.程序
D.原则
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车车门发生故障时,应立即采取临时安全( )并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。
A.防护预案
B.防护措施
C.防护办法
D.防护条例
[单选题]动车组以外的列车运行途中，遇机车信号、列车运行监控装置（轨道车运行控制设备）发生故障时，司机应控制列车运行至前方站停车处理或请求更换机车，在自动闭塞区间，列车运行速度不超过（ ） km/h。
A.25
B.30
C.20
D.15
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车车门发生故障时，应立即采取临时安全____并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。
A.A:防护办法
B.B:防护预案
C.C:防护条例
D.D:防护措施
