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[多选题]使用宽带登陆QQ总是提示上一次在别的省份或是其他地市登陆，而客户并没有在别的地方使用过。可能的原因有( )
A.目前QQ有手机和PC版本，客户可能使用其他运营商手机通过无线网络使用过导致
B.腾讯QQ IP地址库信息不准确，未及时更新IP地址数据，导致显示地址不准确
C.家庭宽带用户使用的IP地址部分经过NAT转换导致
D.IP地址备案信息和使用分配情况未及时更新导致
[判断题]用户通过无线网络进行登陆使用“掌上大学”APP引发的投诉问题，办结原因应选择：宽带业务 > 无线宽带WLAN网络 > 无线网络原因 > 热点故障 > 热点故障 > 热点故障。
A.正确
B.错误
[判断题]因工作需要增加宽带接入的，可在宽带供应商处增加新接口或从现使用的宽带路由器中增加接入点。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有( )
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值(最大传输单元)设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.我司设备或线路问题导致
D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
[单选题]某宽带用户电脑在公司使用OA办公网都能上网，但是到家里使用我司宽带拨号成功后打不开网页上不了QQ，最可能的原因是( )
A.客户电脑本地网卡（本地网络连接）设置了手动IP
B.客户电脑在公司上网时中毒了
C.客户电脑在公司是通过设置IE代理方式上网，而回到家没有取消代理设置
D.客户电脑宽带连接设置了自动获取IP、手动设置DNS
[单选题]家庭宽带用户，一般在上网前，都要先使用宽带接入客户端软件虚拟拨号，经认证通过后，才可以连接因特网，宽带认证及上网数据包封装的数据链路层采用的通信协议是PPPoE（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪些用户可以使用宽带账户订购TV增值业务？
A.单宽用户
B.支付限额用户
C.屏蔽宽带支付用户
D.开通童锁功能用户
[多选题]以下哪些用户无法使用宽带账户订购TV增值业务？
A.单宽用户
B.支付限额用户
C.屏蔽宽带支付用户
D.开通童锁功能用户
E.白名单用户
[单选题]有线宽带新建连接建议客户选“记住此密码”，方便下次登陆
A.正确
B.错误
[单选题]用户需进行宽带紧急复机，每个宽带账户在每个周期仅可享受一次紧急复机服务，申请成功后（ ）内复机。
A.48小时
B.24小时
C.36小时
D.12小时
[多选题]以下关于使用宽带观看网络电视直播的说法哪些是正确的( )
A.使用宽带观看网络电视直播不需要安装直播软件或浏览器插件
B.使用宽带观看网络电视直播需要安装直播软件或浏览器插件
C.使用某电视直播软件无法观看某电视台可以更换其他软件尝试
D.使用某电视直播软件无法观看某电视台内容，肯定是网络问题
