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[单项选择]零售商业物业的现场管理工作中，（）是基础。
A. 有针对性的管理方案设计
B. 精确的费用测算
C. 正确的经营管理策略
D. 有计划的资源分配
[单项选择]零售商业物业现场管理计划不包括（）。
A. 工作流程和规章制度
B. 对商户承租户员工的进店培训
C. 费用测算和依据
D. 机构设置和人员编制
[单项选择]商业物业的现场管理目标是为租户的经营活动提供安全、有序、舒适的场所，为实现租户的经营目标和整个物业的（）而服务。
A. 计划预算
B. 经营收益
C. 成本核算
D. 收益目标
[单项选择]从管理层面上来看，（）是零售商业物业经营管理的更高层次，对于零售商业物业的成功运营也更为关键，是零售商业物业管理的发展方向。
A. 客户关系管理
B. 策略与运行管理
C. 现场管理
D. 资本经营效益
[单项选择]商业物业的管理内容主要分为（）、零售技术、物业维护、营销等六个模块。
A. 零售招商
B. 招商及承租户组合
C. 承租户组合
D. 招商
[单项选择]商业物业的管理目标在具体实践中可以将其具体化为“六统一”，即统一的店面管理、店面形象管理、员工管理、（）、承接租赁管理、物价质检管理。
A. 卫生管理
B. 绿化管理
C. 安全管理
D. 环境管理
[判断题]商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个模块。
[单项选择]下列业主在物业管理活动履行的义务中，（）是确保物业管理正常运行的必要前提。
A. 执行业主大会的决定
B. 按照国家有关规定交纳专项维修资金
C. 配合物业服务企业开展服务活动的义务
D. 按时交纳物业服务费用
[判断题]商业物业的管理目标是为租户的经营活动提供安全的场所，为实现租户的经营目标和整个物业的收益目标而服务。
[单项选择]物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。
A. 生活水平的提高
B. 住房的商品化
C. 必要的物业服务用房
D. 必要的物业管理用房
[单项选择]商业物业管理物业服务要求包括：提供大型重要活动的外围警戒、秩序维护服务，保证（）。
A. 有序、卫生、在控
B. 有序、安全、在控
C. 安全、可控、在控
D. 有序、可控、在控
[单项选择]安保费约占零售商业物业中日常管理费的（）。
A. 0.8%～1.3%
B. 1.5%～2%
C. 0.5%～1%
D. 2%～2.5%
[多项选择].不属于物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）
A. 必要的物业管理用房
B. 居民有较高的文化修养
C. 业主的经济收入较高
D. 住房的商品化
[单项选择]商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件（）机制，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。
A. 迅速到位
B. 沟通处理
C. 应急处理
D. 快速反应
[单项选择]商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、（）、营销等六个模块。
A. 安全预案
B. 现场管理
C. 物业沟通
D. 物业维护
[单项选择]工资及福利约占零售商业物业中日常管理费的（）。
A. 20%～25%
B. 30%～35%
C. 35%～40%
D. 40%～45%
[单项选择]零售商业物业日常管理费中（）是开销中最大的一项，因此应当请工程技术人员反复测算，力求准确。
A. 公共能耗费
B. 工资及福利
C. 设施维护费
D. 办公费
[单项选择]《物业管理条例》在坚持法律制度（）的前提下，充分考虑各地区的实际情况，对房地产开发与物业管理分业经营，物业管理区域划分等问题仅作出原则性规定。
A. 统一性
B. 约束性
C. 强制性
D. 合理性
[单项选择]将（）作为物业管理活动的前提条件，在现阶段尤为重要。
A. 市场原则
B. 市场调查
C. 市场规划
D. 市场秩序
