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[单项选择]（ ）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。
A. 公共关系
B. 人际关系
C. 社会关系
D. 领导关系
[简答题]简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？
[单项选择]社会组织与环境的关系是（）
A. 奉献关系
B. 索取关系
C. 对立关系
D. 交换关系
[单项选择]协调身心关系以及身心与外部环境的关系以保证人自身系统的健康和活力，是保持（）的关键环节。
A. 身体健康
B. 心理健康
C. 身心健康
D. 心理成熟
[多项选择]人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。
A. 经济环境
B. 企业的行业特征
C. 科技环境
D. 企业的发展战略
E. 社会文化
[判断题]外部环境是由组织环境和国家环境构成的。（）
[单项选择]防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，高歌组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。 下列属于防御型公共关系的是?
A. 某公司的高层成员多次常州每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B. 某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C. 某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D. 某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时了收回2个批次生产的100多斤蛋糕
[多项选择]物流系统分析包括物流系统外部环境分析和内部分析，其中属于外部环境分析的主要内容有（ ）。
A. 商品消费的规模和结构
B. 财政信贷状况
C. 国家的宏观经济政策
D. 商品的生产状况
E. 运输能力的变化
[单项选择]组织外部环境的具体环境不包括（ ）。
A. 顾客
B. 供应商
C. 竞争者
D. 经济环境
[多项选择]企业外部环境具体包括（ ）
A. 法律环境
B. 经济环境
C. 科技环境
D. 社会文化环境
E. 自然资源环境
[单项选择]设置（），能够对企业与外部环境，尤其是与市场.顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A. 市场营销机构
B. 市场营销职能
C. 市场营销企业
D. 市场营销控制
[简答题]“企业的基础是关系”。你认为这句话有什么含义?选对管理外部环境有什么启示?
[多项选择]形成管理外部环境中政治环境的因素包括有（）
A. 国家法律
B. 政府机构
C. 社会舆论
D. 价值观念
E. 道德标准
