[单项选择]危机处理的原则（）
A. 快速反应原则
B. 冷静原则
C. 真实性、灵活性原则
D. 以上都是

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[简答题]城市信誉危机突发事件的处理原则是什么？

[名词解释]处理原则

[多项选择]在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有（）。
A. 限定目标
B. 提供支持
C. 及时处理
D. 去灾难化
E. 输入希望

[单项选择]下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）
A. 制度化原则
B. 诚意性原则
C. 专项管理原则
D. 快速反应原则

[填空题]劳动争议处理的原则有（）、公正原则、及时处理原则和调解原则。

[单项选择]工程质量事故处理方案的确定，需要按照一般处理原则和基本要求进行，其一般处理原则是（）。
A. 正确确定事故性质、处理范围
B. 安全可靠、不留隐患
C. 满足建筑物的功能和使用要求
D. 技术上可行、经济上合理

[简答题]简述危机处理的一般程序。

[单项选择]危机处理的基本程序（）
A. 深入现场了解事实，分析情况确立对策
B. 安抚受众缓和对抗，联络媒介主导舆论
C. 多方沟通加速化解，有效行动转为危机
D. 以上都是

[简答题]锅炉事故处理原则？

[简答题]电网事故处理原则。

[简答题]血尿的处理原则。

[多项选择]热衰竭的处理原则
A. 脱离高温环境至阴凉通风处
B. 口服含盐清凉饮料
C. 吸氧
D. 静滴升压药物
E. 药物降温

[简答题]简述劳动争议处理原则。

[简答题]简述真空异常处理原则。

[简答题]简述相邻关系的处理原则

[简答题]脑疝的急诊处理原则。

[简答题]右室心肌梗死的处理原则?

[多项选择]公共关系危机处理时应（　）。
A. 关注媒体参与
B. 反应及时
C. 迅速查明真相
D. 开诚布公

[单项选择]伤残心理危机处理首先可采取（　）
A. 暗示
B. 行为矫正
C. 分散和转移注意力
D. 生物反馈治疗
E. 药物

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