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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定,普速中型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.1条规定,普速中型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.二、三等
B.一等
C.四等
D.五等
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.4条,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时登记、公告,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第6.1.4条,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.5.11条,按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与( )的一致性。
A.托运人
B.承运人
C.收货人
D.押运人
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.6.2条,按规定程序及时上水,始发列车辆辆满水,中途站按给水方案补水,水管回卷到位(管头插入上水井内)。作业完毕,向( )报告。
A.站台客运人员
B.列车员
C.列车长
D.助理值班员
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.2.2条,按规定配备消防设备、器材,定期检测维护,( )。
A.合格有效
B.数量充足
C.作用良好
D.状态良好
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.9条,给水站按规定设置( ),给水系统作用良好,水源保护、水质符合国家标准,作业良好。
A.水井
B.水栓
C.水桶
D.水枪
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.2.6条,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。
A.1.7
B.1.5
C.1.6
D.1.8
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.5.6条,到达行包核对票据,( ),按规定期限保管。
A.妥善保管
B.及时通知
C.准确验货
D.正确交付
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.2.1条,按规定实行实名制验证,核验( )的一致性。
A.车票
B.有效身份证件原件
C.旅客
D.购票人
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.8条,安全培训( )。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.2.3条,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时,两人成排,三人( )。
A.成列
B.成行
C.成排
D.成组
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.4条,广播语音清晰,( )。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.播放及时
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.5条,候车区( ),方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.3条规定,普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第6.3.3条,在列车尾部办理站车交接。
A.正确
B.错误