[多选题]列车到达客车给水站以前，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向（）抛扔垃圾，乱倒污水。
A.厕所
B.站台
C.车窗
D.股道

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[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所

[单选题]动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，列车到达停车站后，车站工作人员在（）与列车长办理站车交接手续。
A.餐车
B.列车中部
C.站台中部
D.指定车厢

[单选题]列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
A.10min
B.20min
C.30min
D.40min

[判断题]旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（）的语言或有（）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
A.不负责任
B.不耐烦
C.粗暴
D.不满

[单选题]HXD3C型机车可以向旅客列车提供风源及稳定的（）V电源。
A.DC110
B.DC220
C.DC600
D.DC800

[单选题]HXD3D型电力机车可以向旅客列车提供风源及稳定的( )电源。
A.AC300V
B.DC300V
C.DC600V
D.DC700V

[单选题]普通旅客列车因铁路部门责任晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。
A.15
B.20
C.30
D.60

[单选题]列车运行中发生影响列车正常运行超过（）分钟时，按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传。
A.15
B.20
C.30
D.60

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