[单选题]与客户沟通之前，心里一定要有一个（____），希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
A.目标
B.重点
C.方向
D.期望

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[判断题]沟通的三大要素是指一定要有一个明确的目标、语言和肢体语言的配合、达成共同的协议。
A.正确
B.错误

[单选题]使用试电笔测试时,一定要有一个手指按在( )上,否则氖管不会发光。
A.试电笔尖
B.铜铆钉
C.笔杆
D.氖管

[单选题]沟通时，一定要注意收集信息要用开放式的问题，特别是确认一个（____）的信息适合用开放式的问题。
A.特定
B.特别
C.固定
D.特殊

[判断题] 在微生物实验中, 一定要有“有菌观念”和“无菌操作意识”,操作中一定要按对的程序严格无菌操作, 一方面避免感染,另一方面加强自我防护。 ( )
A.正确
B.错误

[判断题]沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。
A.正确
B.错误

[判断题]小刚看到别的同学努力学习得到了老师的表扬,因此在心里告诫自己也一定要好好学习,这是一个自我强化的过程。( )
A.正确
B.错误

[判断题]市场一定要有具体的场所。（）
A.正确
B.错误

[判断题] 社会助长一定要有他人实际在场。( )
A.正确
B.错误

[判断题]安全教育不一定要有培训记录。( )
A.正确
B.错误

[判断题]使用带式输送机皮带廊一定要有充足的照明( )
A.正确
B.错误

[判断题]三棵树带团队八大心政指出：领导要有 20%以上的时间和员工沟通交流。
A.正确
B.错误

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