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[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行应尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险.夸大收益，或者进行强制性交易。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行（ ）。
A.欺诈
B.打击报复
C.欺骗
D.强制性交易
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和（），履行告知义务。
A.安全权
B.公平交易权
C.监督权
D.自主选择权
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)银行应依法保障消费者在购买.使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用.占用消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[单选题]《银行业消费者权益保护工作指引》所保护的银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务（ ）。
A.自然人
B.客户
C.公司客户
D.对象
[单选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括银行业消费者投诉（ ）。
A.赔偿机制
B.受理流程及处理程序
C.信息披露规定
D.降幅指标
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向（ ）、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.股东大会
B.高管层
C.董（理）事会
D.监管部门
[判断题]我行在产品和服务的各个环节中应当充分尊重和保护消费者的人身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等各项权利。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括（ ）。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
[单选题]《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（ ）的对待。
A.平等、合理、公正
B. 公平、公正和诚信
C.认真、公平和公正
D.平等、公平和合理
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)银行业消费者在购买银行产品或接受银行服务时，如客户不要求，银行无需主动向其说明产品和服务的性质.收费情况.合同条款等内容。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（ ），并及时报告银监会或其派出机构。
A.一般性事件
B.所有事件
C.重大负面舆情和突发事件
D.特殊事件
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行应依法保障消费者在购买.使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用.占用消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
