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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.3.3.1中规定，广播常播内容录音化。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加外语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车均不允许出售口香糖。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.3.1条规定，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.3.3.1中规定，广播常播内容录音化。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的少数民族语言播音。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车夜间运行时间为（ ）。
A.22:00—6:00
B.22:00—7:00
C.23:00—6:00
D.23:00—7:00
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满()年。
A.2
B.1
C.3
D.4
