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[填空题]手机银行密码重置是指客户因遗忘手机银行密码等原因，需重新设置密码的操作，包括 （）重置和 （） 重置。
[判断题]个人网上银行登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码，该密码由客户在申请个人网上银行业务时自行预留。( )
A.正确
B.错误
[填空题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（ ）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
[填空题]最大需量是指客户1个月中每一固定时段的( )的最大指示值。
[填空题]162.（ ）是指客户暂停期间或到期后需要恢复原容量用电的变更用电业务。
[填空题]（ ）是指客户通过主流媒体、微博、论坛等互联网渠道发布或传播的关于我公司业务、服务方面的负面信息，该信息可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响。
[填空题] 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向（）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
[填空题]161. （ ）是指客户在正式用电后，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备容量的一种变更用电业务。
[填空题]160. （ ）是指客户在正式用电后，提出减少供用电合同约定的用电容量的一种变更用电业务。
[填空题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向（）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
[判断题]登录密码指企业用户用于登录企业网上银行时使用的密码。企业客户经办人员在注册网上银行时自行预留登录密码，有多名用户时，每名用户的首次登录密码都为该预留密码。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户柜面签约个人网上银行、手机银行时，交易限额、交易笔数默认为系统初始额度：单笔交易限额5万，当日累计交易限额5万，当日累计交易笔数（ ）。
A.30笔
B.500笔
C.100笔
D.150笔
[判断题]客户可通过手机银行“忘记密码”交易重置登录密码，重置后的登录密码适用于个人网银、手机银行和“温州银行微银行”。
A.正确
B.错误
[多选题]个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。下列款项可以转入个人银行结算账户:
A.工资、奖金收入,稿费、演出费等劳务收入
B.债券、期货、信托等投资的本金和收益,个人债权或产权转让收益
C.个人贷款转存
D.农、副、矿产品销售收入
