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[多选题]多选题：一、九号线值班员（客运）与站务员（票务）结账时回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些（ ）。
A.BOM废票
B.乘客事务车票
C.发售不成功普通消费卡
D.退款车票
[单选题]单选题：值班员（客运）为站务员（票务）进行票款结账时发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的由（ ）即时补足票款。
A.该站务员（票务）
B.该结账值班员（客运）
C.该配票值班员（客运）
D.当班值班站长
[填空题]客运值班员（或票务工作组）与站务员综合岗当面清点配发的备用金及车票（含增配），同时在SC上录入相关数据并在纸质版（）上与站务员综合岗签字确认，交由站务员综合岗保管；
[单选题]客运值班员（或票务工作组）开站前（）给早班站务员综合岗配发好开窗所需车票、备用金等
A.15分钟
B.30分钟
C.35分钟
D.40分钟
[填空题]客运值班员开站前（）给早班站务员综合岗配发好开窗所需车票、备用金等。
[判断题]站务员综合岗处理的退卡由站务员综合岗与客运值班员（或票务工作组）一同清点后用信封加封（信封上需要注明票种、ID号、日期、站名、加封人、储值卡需备注卡面状态），留存车站循环使用。
A.正确
B.错误
[单选题]如站务员综合岗因漏交票款而导致短款，客运值班员（或票务工作组）应立即报当班值班站长，值班站长立即进行调查，在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会经营管理部，经车务部票务管理人员同意后，()对站务员综合岗进行二次结账；
A.值班站长
B.客运值班员（或票务工作组）
C.行车值班员
D.站务员综合岗
[判断题]票务室监控设备故障时，在票务室进行站务员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时，须值班站长或站长在场监控
A.正确
B.错误
[单选题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在（）下完成。
A.票务室摄像头
B.客服中心
C.票务室
D.车控室
[单选题]如站务员综合岗因漏交票款而导致短款，客运值班员（或票务工作组）应立即报当班()，值班站长立即进行调查，在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会经营管理部，经车务部票务管理人员同意后，客运值班员（或票务工作组）对站务员综合岗进行二次结账；
A.值班站长
B.客运值班员（或票务工作组）
C.行车值班员
D.站务员综合岗
[判断题]判断题：银行交付的尾箱须于当日由值班员（客运岗）和站务员（票务）在监控仪下开启。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：《售票结算单》是在值班员（客运）给站务员（票务）（ ）等情况下填写。
A.配车票/备用金
B.中途追加车票/备用金
C.预收款
D.结账
[单选题]单选题：若乘客主动送还TVM多找零现金应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（ ）并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[判断题]站务员综合岗与客运值班员（或票务工作组）（或以上层级人员）共同清点加封应急情况下的退款单程票，当天办理退款车票统一加封。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员为票务备用金的实物负责人
A.正确
B.错误
[判断题]车站备用金必须专款专用，严禁挪作他用，应急备用金应单独加封，存放车站保险柜。
A.正确
B.错误
[判断题]如车站票务室被劫导致没有车票及票务备用金使用，清分室立即进行配票，站务室负责票务备用金的借用工作，其他车站应尽量予以配合。
A.正确
B.错误
