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[单选题]站务员综合岗与客运值班员(或票务工作组)(或以上层级人员)共同清点加封应急情况下的退款单程票,当天办理退款车票()加封。
A.按乘客事务
B.分类
C.逐一
D.统一
[判断题]站务员综合岗处理的退卡由站务员综合岗与客运值班员(或票务工作组)一同清点后用信封加封(信封上需要注明票种、ID号、日期、站名、加封人、储值卡需备注卡面状态),留存车站循环使用。
A.正确
B.错误
[单选题]如站务员综合岗因漏交票款而导致短款,客运值班员(或票务工作组)应立即报当班值班站长,值班站长立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会经营管理部,经车务部票务管理人员同意后,()对站务员综合岗进行二次结账;
A.值班站长
B.客运值班员(或票务工作组)
C.行车值班员
D.站务员综合岗
[单选题]如站务员综合岗因漏交票款而导致短款,客运值班员(或票务工作组)应立即报当班(),值班站长立即进行调查,在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会经营管理部,经车务部票务管理人员同意后,客运值班员(或票务工作组)对站务员综合岗进行二次结账;
A.值班站长
B.客运值班员(或票务工作组)
C.行车值班员
D.站务员综合岗
[单选题]客运值班员(或票务工作组)开站前()给早班站务员综合岗配发好开窗所需车票、备用金等
A.15分钟
B.30分钟
C.35分钟
D.40分钟
[填空题]客运值班员(或票务工作组)与站务员综合岗当面清点配发的备用金及车票(含增配),同时在SC上录入相关数据并在纸质版()上与站务员综合岗签字确认,交由站务员综合岗保管;
[判断题]应急情况下车站对受影响的车票进行处理时均由站务员综合岗单独办理,车站值班员(或以上层级人员)及时跟进了解现场办理情况;
A.正确
B.错误
[填空题]客运值班员开站前()给早班站务员综合岗配发好开窗所需车票、备用金等。
[判断题]客运值班员(或票务工作组)处理乘客票务事宜。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员综合岗当班期间所有涉及发售免费出站票、付费出站票、乘客退款等乘客事务均需值班员及以上现场确认情况属实后,签名办理;
A.正确
B.错误
[单选题]票务备品由当班客运值班员(或票务工作组)负责保管。
A.值班站长
B.客运值班员(或票务工作组)
C.站长
D.行车值班员
[判断题]客运值班员(或票务工作组)具体负责本班的车站票务管理工作,确保本班的票务运作顺畅。
A.正确
B.错误
[单选题]晚班站务员综合岗下班后须将智能客服中心钥匙交回(),并填写《票务钥匙使用登记本》
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员(或票务工作组)
D.站长助理
[判断题]站务员综合岗结算时,普通退款单程票与配发回收的车票一起进行结算录入SC票务系统,留存车站循环使用。
A.正确
B.错误
[单选题]车站票务报表每月()由客运值班员(或票务工作组)与值班站长双人封装;
A.5日
B.6日
C.7日
D.8日
[单选题]AFC票务室有当值客运值班员(或票务工作组)时,除当班票务工作人员、站长助理、站长、长沙穗城轨道交通有限公司票务管理人员及AFC维修人员外,其他人员必须得到()的许可,方可进入AFC票务室。
A.当班值班员或以上层级人员
B.当班值班站长或以上层级人员
C.站长助理或以上层级人员
D.站长或以上层级人员
[判断题]客运值班员(或票务工作组)每次完成对票务系统的操作后,必须确认是否退出票务系统。
A.正确
B.错误