[不定项选择题]春节期间，S小姐和家人报名参加了某旅行社组织的新马泰三日游，在新马泰的游览、交通、文娱活动等都由旅行社包揽了，十分方便，S小姐及其家人度过了一个满意的长假。 对旅行供应商来说，团体旅游的最大优点是（　　）。
A.组团接团格式化、方便
B.利润大
C.预订周期长
D.批量生产

[不定项选择题]春节期间，S小姐和家人报名参加了某旅行社组织的新马泰三日游，在新马泰的游览、交通、文娱活动等都由旅行社包揽了，十分方便，S小姐及其家人度过了一个满意的长假。 旅行社在目的地国家或地区旅游中扮演了（　　）的角色。
A.旅游产品销售者
B.旅游服务提供者
C.游客接待者
D.旅游产品组织者

[不定项选择题]春节期间，S小姐和家人报名参加了某旅行社组织的新马泰三日游，在新马泰的游览、交通、文娱活动等都由旅行社包揽了，十分方便，S小姐及其家人度过了一个满意的长假。 对旅行供应商来说，团体旅游的最大优点是（　　）。
A.组团接团格式化、方便
B.利润大
C.预订周期长
D.批量生产

[不定项选择题]　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（　　）。
A.坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬
B.如果时间无法安排，需要做耐心解释工作
C.若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换
D.即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求

[不定项选择题]　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（　　）。
A.断然拒绝
B.联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量
C.接待人员可适当给予协助
D.若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
E.如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作

[不定项选择题]下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划： 　　北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社： 　　我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下： 　　10月16日（星期四）乘CA173航班于18:20抵京，入住华美饭店。 　　10月17日（星期五）故宫天坛晚音乐会。 　　10月18日（星期六）八达岭长城定陵。 　　10月19日（星期日）××中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店。 　　10月20日（星期一）陕西省博物院××中等职业技术学校。 　　10月21日（星期二）秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆。 　　10月22日（星期三）漓江。 　　10月23日（星期四）彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆。 　　10月24日（星期五）白云山陈家祠堂22:50乘CA174离境全程导游员石平联系人张冶联系电话：×××。 　　（该团名单、护照号码略）S旅行社有限公司 　　2008年9月5日 　　在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，S旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性（克里斯蒂娜·琼斯小姐和贝丽卡·谢彼德夫人）不能参团来华。 该团人数的这一变更主要涉及四地接待方面变化的有（　　）。
A.住宿
B.景点
C.用餐
D.汽车运输
E.航空运输

[不定项选择题]　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（　　）。
A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
E.接待人员应迅速写出事故情况报告

[不定项选择题]　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（　　）。
A.由旅行社进行挂失和补办手续
B.游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续
C.游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续
D.失主持当地接待社的遗失证明向遗失地的市、县公安局报失，并由其签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》

[不定项选择题]妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（　　）。
A.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
B.尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次
C.稳定游客情绪，向游客赔礼道歉
D.及时通知下一站，对日程做相应调整
E.写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失