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[简答题]吉林省高速公路通行费收费管理工作坚持什么原则？
[填空题]ETC客户投诉按类型包括.ETC通行费（）投诉、通行费（）投诉、ETC通行（）投诉、ETC发行（）投诉和其他投诉等。
[多选题][多选题]ETC客户投诉按类型包括：ETC通行费（ ）投诉、通行费（）投诉、ETC通行（）投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[判断题]退费是指客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]同业客户评级应坚持什么原则？
A.尽职调查
B.客观评价
C.科学计量
D.动态调整
[简答题]《收费公路车辆通行费车型分类》从什么时间开始执行？
[简答题]基础设施实行天窗修制度，优先采用什么模式？并应坚持什么原则？实现什么维修方式？
