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[不定项选择题]车险查勘中所指的二量是指什么？（ ）
A.量深度;
B.量位置;
C.量高度;
D.量尺寸
[不定项选择题]车险查勘中所指的三看是指什么？（ ）
A.看环境;
B.看痕迹;
C.看疑点;
D.看位置
[不定项选择题]车险现场查勘前的工作准备要点包括哪几项？( )
A.车辆上路先检查、邮箱工具配齐备;
B.手机电池三个格、话费不欠无烦忧;
C.相机电池有备用、百张照片没问题;
D.单证齐全整理好、着装规范就上路
[不定项选择题]查勘定损人员（ ）中国人寿财险的车险产品体系？
A.熟悉;
B.了解;
C.掌握;
D.清楚
[不定项选择题]车险现场查勘是指：在我公司投保了机动车辆保险的车辆发生保险事故，客户报案后，查勘员接到GPS调度 对事故现场进行（ ），查明出险时间、出险地点、出险原因，以及分析（ ）、拍摄现场照片、收集相关单证、缮制查勘报告的过程。
A.分析;
B.查勘或复勘;
C.事故责任占比;
D.事故真伪
[不定项选择题]查勘员联系客户时应规范使用车险理赔人员( )。
A.标准用语;
B.服务规范用语;
C.统一着装;
D.标准话术
[不定项选择题]列哪几项是指蒸气压缩式制冷循环的基本过程（ ）。
A.低压下汽化
B.蒸汽升压
C.高压液汽化
D.高压气液化
E.高压液体降压
[不定项选择题]中国人寿财产保险公司的春秋款查勘服工装，包含以下哪几项？（ ）
A.查勘帽;
B.上衣;
C.长裤;
D.浅色衬衫
[不定项选择题]查勘人员进行现场查勘需要随身携带的九项物品包括（ ）。
A.拍照设备、录音工具、签字笔;
B.查勘单证、查勘包、服务监督卡;
C.简易施救、应急工具;
D.矿泉水。
[不定项选择题]查勘工作的主要内容有
A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息，查验出险车辆信息，核实出险经过;
B.对事故现场、标的损失情况进行拍照协助事故当中伤员送往就近医疗治疗;
C.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图;
D.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录。
[不定项选择题]现场查勘单证包括（ ）。
A.机动车辆保险事故现场查勘询问笔录及附页;
B.轻微交通事故“快处快赔”协议书;
C.机动车辆损失确认书;
D.机动车辆保险索赔申请书。
[不定项选择题]划痕事故现场查勘处理要点包括（ ）。
A.通过车辆损失部位锈蚀、老化程度，判断出险时间;
B.通过车辆损失部位是否发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，判断是否属保险责任;
C.判断划痕的深浅，如果划痕较浅的，尽量要求抛光处理，以降低维修费用;
D.若车身划痕较细小、拍照时无法清晰反映的，在征得客户同意后可用砂纸打磨损失部位，使划痕更加明先后再补充拍照。
[不定项选择题]下列属于查勘服务禁语的有（ ）。
A.我正在查勘案件，没空。
B.您会不会开车啊！
C.您报警吧，您的赔案不归我管。
D.不等可以走，影响赔付不关我事。
[不定项选择题]下列属于查勘禁用语的是（ ）。
A.您会不会开车啊？;
B.您报警吧，您的赔案不归我管;
C.我正在路上，别催了！;
D.这么一点钱还赔什么赔啊！
[不定项选择题]查勘员应在系统查勘结果确认后（ ）小时内，将查勘资料及收集的客户索赔资料移交内勤，并交接签收。
A.12;
B.24;
C.36;
D.48
[不定项选择题]现场查勘方法分为以下几类？（ ）
A.第一现场查勘;
B.第二现场查勘;
C.非第一现场;
D.现场复勘
[不定项选择题]下列哪些情况违反了查勘人员行为规范（ ）。
A.私分损余物资;
B.参股经营修理厂;
C.故意扩大事故损失;
D.查勘过程中与客户发生争吵
[不定项选择题]查勘人员电话礼仪要点有哪些？（ ）
A.逢问必请，自报姓名;
B.尊称三声，关怀提醒;
C.约定时间，通报地点;
D.后挂电话，立即出发
[不定项选择题]查勘前做好查勘车辆的例行检查工作，包括但不限于检查哪些项目？（ ）
A.油量;
B.轮胎、备胎;
C.水、灯光、方向;
D.制动
