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[判断题]《沈阳铁路局旅客列车禁烟管理规定》沈阳铁路局各次旅客列车，在列车始发前，列车员必须自觉执行对个人携带的香烟、火种实行上缴制度。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局旅客列车禁烟管理规定》旅客列车运行中，对列车的禁烟管理，车辆乘务长应承担主体监管责任。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局旅客列车禁烟管理规定》列车运行中乘务员吸烟实行“定时”、“定点”、“定人”、“定位”管理。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》列车长对中途停留晚点时分较长列车，要及时向客运处报告列车秩序、旅客情绪、重点旅客、中转旅客等情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》晚点列车的列车长要保证手机开机，随时听取担当段及客调的命令、指示，定时与担当段派班室联系，掌握列车晚点及其它信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》突发客流及旅客列车晚点应急响应级别分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV级。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或赔偿时，公安人员应当以说服劝解、诚恳道歉为主，耐心细致地做好解释和相关法律法规的宣传工作，稳定情绪、化解怨气，力争取得旅客的理解和配合。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》对于晚点的列车，在列车晚点超过20分钟后，列车长在向担当段派班室报告后，由列车长代表铁路通过列车广播向旅客道歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》列车晚点造成在始发站和折返站连续始发晚点时，应加强乘降组织工作，双开车门，组织旅客快上快下，与车站密切配合，加快上水、行包和邮件装卸作业。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》车站立即查清晚点（含始发晚点）列车的已售客票情况，明确已售车票的到站、席别和数量，采取相应措施合理控制该次列车的售票，适时在售票过程中告知购票旅客列车晚点情况。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》客运人员与车站积极配合，认真开展滞留旅客的说服劝离工作，争取理解与支持。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》工作原则：坚持以人为本；实行分工负责；坚持风险研判、预防为主。
A.正确
B.错误
[多选题]列车长接到司机组织旅客换乘热备动车组的通知时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应( )。
A.清点并回收消耗品
B.检查车内情况
C.坚守岗位
D.动员旅客拿好行李物品
[判断题]列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫列车长（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A.正确
B.错误
[判断题].列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的通知时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，坚守岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]遇火灾危及旅客安全，未接到扣停邻线列车的命令，列车长应会同司机，组织列车工作人员打开运行方向右侧车门，结合现场实际，确定旅客疏散方向和疏散方式
A.正确
B.错误
[判断题]旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫列车长处理。
A.正确
B.错误
