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[单选题]金融消费者在银行业金融机构办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经银行业金融机构进行真伪识别确认是假币的,()负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A.银行业金融机构;
B.人民银行;
C.银监会。
[判断题]金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，到金融机构申请查询。
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者在金融机构办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经金融机构进行真伪识别确认是假币的,_____负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。
A.金融机构
B.人民银行
C.银监会
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护。对此，以下说法不正确的有（）。
A.不得篡改银行业消费者个人金融信息
B.不得违法使用银行业消费者个人金融信息
C.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.任何情况下不得提供个人金融信息
[单选题]银行业金融机构只对在本行办理现金取款对现金真伪有异议,经确认所持钞票为()的银行客户提供查询服务。
A.假币;
B.真币;
C.残缺污损人民币。
[判断题]银行业金融机构存取现金业务,是指银行业金融机构在人民银行发行库办理的交存现金和支取现金业务( )
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。
A.在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
B.在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
C.在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
D.在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
[判断题]银行业金融机构应当充分考虑银行业消费者需求的多样性、特殊性和差异性，创新金融服务方式和手段。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行数据备份，建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发[2018]243号）》提出，银行业金融机构应当加强投诉数据应用，在（）中充分考虑金融消费者投诉反映的问题和需求。
A.业务经营
B.内部控制
C.风险管理
D.合规管理
[单选题]各级监管机构要督促银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的（），贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。
A.主要责任
B.连带责任
C.主体责任
D.管理责任
[多选题] 办理人民币存取款业务的银行业金融机构发现伪造、变造的人民币,数量较少的,银行业金融机构工作为()。
A.由该银行业金融机构两名以上工作人员当面予以收缴;
B.加盖“假币”字样的戳记,登记造册;
C.向持有人出具中国人民银行统一格式的收缴凭证;
D.并告知持有人可以向相关业务机构申请鉴定。
[单选题]办理人民币存取款业务的银行业金融机构发现伪造、变造的人民币,数量较少的,由该银行业金融机构( )当面予以收缴。
A.一名工作人员
B.两名以上工作人员
C.一名业务主管
D.一名业务人员及一名业务主管
