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[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[单项选择]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（）。
A. 意志消沉
B. 心情舒畅
C. 悲观失落
D. 无所畏惧
[单项选择]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）
A. 意志消沉
B. 心情舒畅
C. 悲观失落
D. 无所畏惧
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
A. 服务标志
B. 服务仪容
C. 车容车貌
D. 服务用语和言行举止
[多项选择]下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）
A. 不吸烟
B. 不接打电话
C. 不剔牙搔头
D. 不向车外抛物
[多项选择]出租汽车驾驶员运营期间，应当做到（）。
A. 不拒载、不挑客
B. 遵守交通法规
C. 正确使用计程计价设备
D. 接单后准时到达约定上车地点
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（）
A. 按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票
B. 涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C. 收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零
D. 即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）
A. 夜间行车开启出租汽车顶灯
B. 个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C. 使用经计量检定合格的计价器
D. 按照价格主管部门核定的项目和标准收费
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）
A. 随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
B. 在车内显著位置放置服务监督卡
C. 在出租汽车服务站点依序载客
D. 按照合理路线或乘客要求的路线行驶
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）
A. 不吸烟、不接打电话
B. 无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁
C. 根据个人意愿收听广播节目
D. 摇下车窗玻璃后吸烟
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到（）
A. 增强道德和法制观念
B. 根据个人喜好选择乘客
C. 谨防不良的激情干扰心态和行为
D. 努力保持宽容、豁达、乐观的心态
[多项选择]巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。
A. 正确使用计程计价设备
B. 按照计程计价金额收费
C. 主动出具清晰可辨的出租汽车专用发票
D. 专用发票不得转借、毁损、涂改
