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[单项选择]信用卡睡眠户禁止（）。唤醒睡眠户指将账户的睡眠状态变更为正常状态的业务。
A. 大部分金融交易和大部分非金融交易
B. 所有金融交易和大部分非金融交易
C. 所有金融交易和所有非金融交易
D. 大部分金融交易和所有非金融交易
[单项选择]信用卡睡眠户指（）未动账，且账户余额为0的账户。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
[单项选择]信用卡睡眠户指两年未动账，且账户余额（）的账户。
A. 小于50元
B. 小于20元
C. 为0
D. 小于10元
[单项选择]以下关于贴现业务的说法正确的是：（）
A. 贴现业务占用授信额度，转贴现（转入）业务无须占用授信额度。
B. 贴现业务无须占用授信额度，转贴现（转入）业务占用授信额度。
C. 贴现、转贴现（转入）业务均无须占用授信额度。
D. 贴现、转贴现（转入）业务均须占用授信额度。
[单项选择]信用卡销卡业务与销户业务受理说法正确的是（）。
A. 限主卡持卡人办理
B. 主附卡持卡人均可办理
C. 销卡业务主附卡持卡人均可办理，销户业务限主卡持卡人办理
D. 以上都不对
[单项选择]关于补换存单的业务受理，说法正确的是（）
A. 新开户只需提交开户资料。
B. 挂失换单需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。客户如不能提供挂失业务申请书第二联的，仍可办理换单，但须按提示正确操作，打印免责条款。
C. 强制扣划换单需提交原存单。
D. 部提或破损换单可不交回原定期存单。
[多项选择]以下关于电子对账业务说法正确的有（）。
A. 可以通过柜面签约开通
B. 可以通过企业网银自助开通
C. 二人模式的网银，录入员对账完毕需复核员进行复核
D. 复核员可以不是对账员
[多项选择]关于受理单以下说法正确的是（）
A. 用户提交受理单后，48小时内审核受理
B. 受理单有效期为7天
C. 若受理单提示用户需要上传证件，可提供红底免冠五官清晰的证件照片
D. 只要是需要修改密码的人工受理单，必须上传身份证证件照片
[多项选择]以下关于从事业务金融企业说法正确的有（）。
A. 从事商业银行业务的金融企业，资本充足率不得低于8％，核心资本充足率不得低于4％
B. 从事保险业务的金融企业，偿付能力充足率不得低于规定的数额
C. 从事证券业务的金融企业，净资本负债率应满足规定的数额要求
D. 从事商业银行业务的金融企业，资本充足率不得低于4％，核心资本充足率不得低于8％
[单项选择]下列关于补换发折的业务受理，说法不正确的一项是（）
A. 新开户需提交开户资料和身份证件。
B. 挂失换折需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。
C. 破损换折需提交原存折。
D. 旧存折或满页换折不需提交原存折。
[多项选择]以下关于受理刑事案件的说法错误的是（）。
A. 对于明显不属自己管辖的控告，可以不制作笔录，将控告材料移送有管辖权的机关
B. 对于明显不属于自己管辖的案件，应当在3日内移送有管辖权的机关处理
C. 对不属于自己管辖但必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后办理手续
D. 应当向控告、举报人说明诬告、错告所应当负的法律责任
[单项选择]以下关于承保业务印章使用，说法错误的是（）
A. 出单中心及各级具体用印单位要严格执行总公司关于印章使用范围的规定。
B. 地市分公司办公室要规范印章使用审批流程，建立用印登记审批制度。
C. 使用印章须经出单中心负责人核准授权。
D. 印章保管使用人需填写《承保业务印章使用管理登记表》。
[单项选择]以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）
A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[多项选择]以下关于承保业务客户咨询，说法正确的是（）
A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[多项选择]以下关于承保业务印章规格，说法正确的是（）
A. 印章所刊汉子，须使用国务院公布的简化字，字体为仿宋。
B. 实行名族区域自治的分支机构，可选择并刊汉子和相应的当地通用民族蚊子。
C. 印章统一为椭圆形或圆形，质料原则上为塑胶。
D. 地方监管部门或公安部门等单位对印章质料或规格有特殊规定的，从其规定。
[多项选择]以下关于承保业务印章保管，说法正确的是（）
A. 地市级分公司要建立印章管理责任制。
B. 要明确印章管理责任人、保管使用人。
C. 要严格安好总公司规定明确相关工作职责。
D. 用印单位应与出单中心签订《承保业务印章管理责任书》，并报省公司销售管理部备案。
[多项选择]进行开立存款证明的业务受理时，以下说法正确的有（）
A. 申请开立存款证明的单位和个人必须在本社（行）开立有储蓄存款账户、单位（个人）银行结算账户（包括卡账户和个人支票户）、一本通主账户。
B. 申请人需提供本人有效身份证件原件及复印件。企业法人来办理的需提供本人有效身份证件原件及复印件，如授权他人办理的还需同时提供授权书和经办人有效身份证件原件及复印件。
C. 柜员指引客户填写一式三联的资信证明申请书。
D. 提供存折、存单或卡原件及复印件一份。
E. 单位需提供税务登记证和代码证复印件，单位的复印件需加盖公章。
[多项选择]以下关于综合业务系统中柜员的业务操作权限说法正确的是：（）
A. 01级柜员是信贷员
B. 02级柜员负责负责网点的临柜业务受理及操作
C. 05级柜员可以进行会计记账
D. 01级柜员可以进行会计记账
[单项选择]以下关于理财业务日常操作的说法错误的是（）。
A. 经办柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
B. 经办柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
C. 《理财产品说明书》中的风险提示，需要客户签字确认“已知该风险”
D. 机构客户填写《客户风险评估问卷》后直接交由客户经理即可
