更多"在无形之中,客户忠诚被等同于客户满意,或者至少企业认为在客户满意之后,"的相关试题:
[单项选择]客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的:()
A. 购买行为
B. 购买反应
C. 心理倾向
D. 心理行为
[判断题]客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
[单项选择]客户忠诚计划的关键是()
A. 建立维系客户忠诚的纽带
B. 了解客户的价值
C. 提高转换成本
D. 建立会员制度
[判断题]新客户的客户忠诚不清楚,因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。
[单项选择]()是客户忠诚计划的关键。
A. 客户价值
B. 提高转换成本
C. 品牌推广
D. 会员制
[多项选择]客户忠诚通常的表现模式为()
A. 再购买意向
B. 实际再购买行为
C. 从属行为
D. 抵制卖家
[单项选择]()的核心目标是客户忠诚。
A. 体验营销
B. 关系营销
C. 绿色营销
D. 互动营销
[填空题]甲方提供食宿条件或者等同于(),不得这算为乙方工资。
[判断题]客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。