[简答题]客户满意和忠诚的原动力是什么？

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[判断题]在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）

[简答题]客户忠诚带给企业的好处是什么?

[简答题]请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？

[名词解释]客户忠诚度

[名词解释]客户满意

[判断题]客户粘性是指客户品牌忠诚度高。

[单项选择]对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（），提高客户的满意度和对品牌的忠诚度，维护供应商的形象。
A. 利用库存卷烟在第一时间内解决
B. 把责任推给供应商
C. 联系供应商进行解决
D. 先调查原因

[简答题]什么是客户忠诚度？

[简答题]客户忠诚可能带来的效果

[多项选择]客户忠诚区分为（）类型。
A. 兴奋忠诚
B. 垄断性忠诚
C. 服务基础上的忠诚
D. 价格忠诚
E. 习惯性忠诚

[简答题]客户忠诚形成的策略有哪些？

[简答题]客户忠诚度需要考虑哪些因素？

[单项选择]客户忠诚计划的关键是（）
A. 建立维系客户忠诚的纽带
B. 了解客户的价值
C. 提高转换成本
D. 建立会员制度

[简答题]赢得客户忠诚与信赖的步骤。

[简答题]试论提高大客户忠诚的策略。

[简答题]饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？

[简答题]工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？

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