[简答题]客户忠诚形成的策略有哪些？

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[多项选择]客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
A. 价格
B. 客户感受
C. 服务人员
D. 服务环境
E. 互联网进入，为客户提供便利方式

[简答题]试论提高大客户忠诚的策略。

[简答题]客户忠诚度需要考虑哪些因素？

[多项选择]客户忠诚度测量的标准有哪些（）
A. 客户重复购买次数
B. 客户购买挑选时间
C. 客户对价格的敏感程度
D. 客户对竞争产品的态度
E. 客户对产品质量的承受能力
F. 客户对产品的认同度

[填空题]哪些是影响客户忠诚的因素（）。

[多项选择]企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
A. 提高客户满意度
B. 加大客户转换成本
C. 加大产品研发力度
D. 留住有核心客户的员工

[名词解释]客户忠诚度

[多项选择]客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
A. 客户需求满足率
B. 客户重复购买率
C. 客户的重复投诉率
D. 客户对产品价格的敏感度
E. 客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

[判断题]客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

[简答题]请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？

[简答题]什么是客户忠诚度？

[简答题]客户忠诚可能带来的效果

[简答题]辅导员的忠诚有哪些？

[简答题]顾客忠诚的级别有哪些？

[简答题]顾客忠诚的类型有哪些？

[简答题]顾客忠诚的价值有哪些？

[单项选择]客户忠诚的前提是（）。
A. 产品低价格
B. 产品高质量
C. 客户满意
D. 产品外观漂亮

[单项选择]客户忠诚度指的是（）
A. 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B. 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C. 客户对企业利润的贡献程度
D. 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

[多项选择]客户忠诚区分为（）类型。
A. 兴奋忠诚
B. 垄断性忠诚
C. 服务基础上的忠诚
D. 价格忠诚
E. 习惯性忠诚

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