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[判断题]行政部门、技术支撑保障部门是我们在进行客户关系维系时最常接触的部门，这些部门的主管是我们实施客户关系管理的关键联系人，因此拥有扭转乾坤的决策力量。（）
[单项选择]药学部门主住每年参加药学技术工作或行政管理工作的时间应不少于年工作时间的（）
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
E. 95%
[判断题]国务院食品药品监督管理部门和卫生行政部门主管全国药品监督管理工作。（）
[多项选择]当下级人民银行征信管理部门在数据质量管理工作中存在下列哪些情况时，本级征信管理部门应对其进行通报。（）
A. 擅自同意地方性金融机构使用未通过验收的报数程序报送数据的
B. 不按要求对地方性金融机构征信报数程序进行验收的
C. 不按要求对辖内地方性金融机构征信数据质量进行监测的
D. 擅自同意地方性金融机构停报数据的
[多项选择]按照《固定式压力容器安全技术监察规程》规定，压力容器使用单位的安全管理工作内容中包括向主管部门和当地质量技术监督部门报送以下情况（）
A. 当年压力容器数量和变更情况的统计报表
B. 压力容器定期检验计划的实施情况
C. 存在的主要问题及处理情况
[判断题]由于行政部门的主管多属外行，就更需要从讲解技术知识角度好客户关系。（）
[单项选择]在（）内，全国机动车安全技术检验机构监督管理工作由公安机关交管部门向质检部门移交。
A. 2005年1月21日至3月31日
B. 2005年5月31日至7月31日
C. 2006年1月31日至3月31日
[多项选择]食品药品监督管理部门、卫生主管部门及其有关工作人员在医疗器械不良事件监测管理工作中（）、（）不良事件报告、未采取有效措施控制严重医疗器械不良事件重复发生并造成严重后果的，依照有关规定给予行政处分。
A. 违反规定
B. 隐瞒不报
C. 延误
D. 推迟上报
[简答题]简述医务管理部门在医院感染管理工作中的职责。
[判断题]国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。（）
[单项选择]对辖内本业务条线的贷后管理工作承担系统管理职责，指导和督促本业务条线下级行客户部门贷后管理工作的部门是（）。
A. 经营行客户部门
B. 管理行客户部门
C. 经营行信贷管理部门
D. 管理行信贷管理部门
[单项选择]（）燃气管理部门负责本行政区域内的燃气管理工作。
A. 乡镇级以上地方人民政府
B. 县级以上地方人民政府
C. 市级以上地方人民政府
D. 省级以上地方人民政府
[单项选择]国务院公安部门负责全国道路交通安全管理工作。（）以上地方各级人民政府公安机关交通管理部门负责本行政区域内的道路交通安全管理工作。
A. 省级
B. 市级
C. 县级
D. 乡级
[单项选择]在固定资产管理工作中，实物管理部门主要职责包括（）。
A. 对固定资产实行会计核算
B. 编制固定资产购建预算
C. 建立固定资产使用登记卡片和台账
D. 负责政府采购管理工作
[单项选择]客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
A. 客户维护记录
B. 客户期望值提高
C. 客户回访维护
D. 提升客户价值
[判断题]国务院药品监督管理部门的职责是：主管全国药品监督管理工作。（）
[多项选择]政府采购监督管理部门要切实做好政府采购的（）等监督管理工作。
A. 政策制定、预算编制
B. 信息管理、聘用专家管理
C. 供应商投诉处理
D. 集中采购机构业绩考核和政府采购管理人员培训
[单项选择]管理制度，多为针对管理工作的一般程序、要求和问题做出的规定，各部门制定各部门的，相比较管理标准体系而言，缺乏（）。
A. 系统性
B. 操作性
C. 考核性
D. 协调性
