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[判断题]对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )持储值票乘客若是车票人为损坏或车票本身原因造成无法正常进站,均须另行购票进站。
A.正确
B.错误
[单选题]持储值票乘客在非付费区无法入闸，可能的原因是（）。
A.车票为“已入站”状态
B.卡内余额超过2元
C.超程
D.超时又超程
[判断题]( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站。
A.正确
B.错误
[单选题]在付费区，乘客持储值票当余值不足且不充值时，售票员根据车票进站信息发售（），并免费更新储值票进站信息。
A.预制票
B.储值票
C.免费出站票
D.付费出站票
[多选题] 持储值票的乘客在付费区无法正常刷卡出闸，可能的原因有（）。
A.车票为“未入站”状态
B.超时
C.超程
D.余额不足
E.车票已损坏，无法读取车票信息
[单选题]售票员当班过程中，乘客事务处理涉及的异常票卡需放入信封。与BOM打印单据或《乘客事务处理单》一并上交票务室，信封由经手人加封，（）确认签章。
A.售票员和客运值班员共同
B.当班值班站长
C.客运值班员
D.售票员
[判断题]普通成人持储值票实行 8 折优惠（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《乘客事务处理单》（BOM打印小票、手工）由乘客、当班客运值班员或值班站长审核签名确认，经手售票员仅需在手工《乘客事务处理单》中签名确认。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票，由车站每月25日连同票务报表一起上交票务室
A.正确
B.错误
[填空题]BOM故障时，若需收取车费，现金方式收取。一个客服岗合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，涉及金额记为（ ）
[单选题]持储值卡乘客可在湖南磁浮交通各车站的客服中心或自动售票机上查询该卡最近()条的交易记录。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值2000以上为()级票务事故
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值 2000 元以上，属于四级票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值1000元以上2000元（含）以下为三级票务事故
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客要求分析车票时，应快速正确用 BOM 分析，并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作。
A.正确
B.错误
[判断题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值100 以上500元（含）以下属于二级票务事故。
A.正确
B.错误
[填空题]未按规定保管车票，人为原因导致空白车票或有值车票丢失，合计价值100元以上500元（含）以下，属于（ ）。
[简答题]乘客持天府通车票无法正常进出闸机，车票分析显示进出站次序错误，应如何处理车票？
