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[多项选择]广义的消费者包括产品或服务的（）。
A. 发起者
B. 需求者
C. 购买者
D. 影响者
E. 使用者
[多项选择]企业广义在产品包括（）。
A. 正在本步骤加工，尚未完工的在产品
B. 本步已经完工验收进入半成品库的在产品
C. 已从半成品库领入下一步骤，尚未最后产成产成品的半成品
D. 本步已经毁损的在产品
[多项选择]广义在产品应包括（）。
A. 已完工等待验收入库的产品
B. 等待返修的废品
C. 已入库还需继续加工的半成品
D. 已入库的对外销售的自制半成品
[单项选择]（）包括产品或服务的品牌名称和简要的目标消费者的关键特征描述。
A. 创意来源
B. 目标说明
C. 支持性说明
D. 基调和产品的特点说明
[单项选择]消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
[多项选择]广义的产品寿命周期阶段除产品设想期；产品设计期以外，还包括（）。
A. 产品试制期
B. 产品投入期
C. 产品成长期
D. 产品成熟期
E. 产品衰退期
[判断题]消费者行为是一个整体过程，既包括获取与购买行为，也包括消费者对产品的处置过程。
[判断题]消费者剩余总等于零，因为消费者总是为他们所消费的产品或服务付钱
[多项选择]淘宝的消费者保障服务内容包括（）
A. 正品保障
B. 七天无理由退货
C. 虚拟物品闪电发货
D. 数码与家电三十天维修
E. 假一赔三机制
F. 商品如实描述
[单项选择]由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。
A. 无形性
B. 即时性
C. 长期性
D. 综合性
[多项选择]按照《消费者权益保护法》，经营者有向消费者提供商品和服务的真实信息的义务。该义务包括（）。
A. 经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传
B. 对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复
C. 提供的商品或服务明码标价
D. 不得以格式合同等方式限制消费者的权利
[填空题]消费者行为包括消费者的（）和（）两个方面
[多项选择]消费者权益保护法所保护的消费者权益包括（）。
A. 人身利益
B. 财产权利
C. 胜诉权
D. 知情权
[多项选择]体育消费者态度包括（）
A. 品牌信念
B. 品牌学习
C. 评估品牌
D. 知觉保留
E. 购买意向
[多项选择]消费者环境包括（）。
A. 文化
B. 社会阶层
C. 群体
D. 家庭
E. 信息流
[单项选择]消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。
A. 收入
B. 服务
C. 产品
D. 利益
[判断题]保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
[多项选择]消费者服务需求中心理需求包括（）。
A. 求干净心理
B. 求舒适心理
C. 求方便心理
D. 求安全心理
