[多选题]正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应( )。
A. 向其点头示意
B. 当作没看见
C. 请其稍候
D. 让客户找其他的业务员办理

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[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。
A.正确
B.错误

[单选题]受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
A.正确
B.错误

[判断题]业务核算章用于受理客户提交的各币种各类凭证，作为本行受理该客户凭证，尚未进行账务处理的证明。
A.正确
B.错误

[判断题]1.174. 第174题受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
A.正确
B.错误

[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误

[单选题]在受理客户用电申请后，我们将安排客户经理在（）或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天

[判断题]上级行政机关对下级行政机关无正当理由不予受理的行政复议申请，应当直接受理。
A.正确
B.错误

[判断题]3.17. 第17题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误

[判断题]2.6. 第6题受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误

[单选题]受理客户高压用电申请后，应在（）个工作日内答复客户。
A.7
B.3
C.5
D.10

[多选题]在受理客户投诉的时候，必须以( )的态度，来平息客户的情绪，理性处理好客户的投诉。
A.耐心冷静
B.积极诚恳
C.严肃认真
D.正面向上

[多选题]客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定位客户时，优先验证（）等基础信息任意抽取1个进行确认。
A.身份证号码
B.客户名称
C.客户编号
D.银行账号后六位数

[单选题]《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见( )》中，受理客户报装申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接收并查验客户的申请资料。对于( )客户，由各单位编制供电方案模板，在受理申请时直接答复
A.居民低压
B.非居民低压
C.居民高压
D.非居民高压

[单项选择]申请人依法提出复议申请，复议机关无正当理由拒绝受理或不予答复的，下列哪一级机关应责令其受理或答复？（）
A. 上级人民政府
B. 上级权力机关
C. 上级权力机关或者法律、法规规定的行政机关
D. 同级人民政府

[单选题]公民、法人或者其他组织依法组织行政复议申请，行政复议机关无正当理由不受理的，应当责令其受理。（）
A.上级行政机关
B.上一级行政机关
C.同级人民政府
D.同级监察部门

[判断题]公民、法人或者其他组织依法提出行政复议申请，行政复议机关无正当理由不予受理的，上级行政机关应当责令其受理；必要时，上级行政机关不可以直接受理。( )
A.正确
B.错误

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