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[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除6分。
A. 讲解质量差或不讲解的
B. 未通过年审继续从事导游业务的
C. 私自带人随团游览的
D. 未按规定时间到岗的
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[单项选择]按照《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动未佩戴导游证，拒不改正的，处（）罚款。
A. 500元以下
B. 1000元—2000元
C. 2000元—5000元
D. 5000—10000元
[单项选择]导游人员进行导游活动时，（），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A. 擅自变更接待计划的
B. 造成旅游者人身财产损害的
C. 欺骗旅游者消费的
D. 擅自中止导游活动的
[单项选择]衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。
A. 在旅游过程中发生了旅游事故
B. 在旅游过程中较好地处理了旅游故障
C. 正确地处理好与旅游团的关系
D. 落实了旅游计划规定的内容
[多项选择]导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告（）。
A. 进行导游活动时未佩戴导游证
B. 擅自中止导游活动
C. 擅自变更接待计划
D. 擅自增加或者减少旅游项目
E. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
[单项选择]《导游人员管理实施办法》规定，导游人员由下列哪些行为要扣10分？（）
A. 擅自中止导游活动的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 诱惑或者安排旅游者参加黄、赌、毒等活动项目的
D. 在导游过程中没有戴导游证
[多项选择]导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）
A. 是给旅游者提供规范服务的需要
B. 是满足导游员归属感的需要
C. 便于旅游行政管理部门的监督检查
D. 便于导游人员与游客沟通、交流
[多项选择]我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
B. 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
C. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D. 有损害国家利益和民族尊严的言行的
E. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
[单项选择]根据导游人员行为规范，导游人员工作期间必须饮酒时，饮酒量不能超过自己酒量的（）。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
[单项选择]依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。
A. 高中毕业证件
B. 大学毕业证
C. 导游资格证
D. 导游证
[单项选择]考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。
A. 临时导游人员
B. 野马导游人员
C. 兼职导游人员
D. 自由导游人员
[多项选择]在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是征得多数旅游者同意
C. 必须是擅自中止
D. 必须是彻底中止
E. 必须是未向旅行社事先说明
[多项选择]决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。
A. 游客情绪的好坏
B. 游客数量的多少
C. 讲解的地点和环境
D. 讲解内容的重要性
[单项选择]导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。
A. 服务意识
B. 全局意识
C. 市场意识
D. 质量意识
[单项选择]导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）。
A. 表达主人的好客态度
B. 加深主人与游客的感情
C. 对游客产生启迪作用
D. 对游客产生感染作用
[单项选择]一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）
A. 代为转交
B. 请示旅行社领导，由旅行社代为转交
C. 设法让游客面交
D. 婉言拒绝
