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[单项选择]组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于（）
A. 发给足够的薪水
B. 经常地培训
C. 为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业
D. 科学的绩效考核与反馈
[单项选择]不同员工可能对同一工作满意度的判断不同，这由于不同员工在（）方面存在差异。
A. 个性
B. 文化程度
C. 需要
D. 年龄
[单项选择]员工考核有很多内容，员工的工作效率及效果，包括员工完成工作的数量、质量、效率及为企业所作的贡献属于考核内容的（）。
A. 德
B. 能
C. 勤
D. 绩
[单项选择]管理人员能否对员工行为有预见性，很大程度上要取决于管理人员是否了解员工的（）
A. 优势动机
B. 原始动机
C. 一般动机
D. 习得动机
[单项选择]员工能否被正式录用关键取决于（）
A. 试用期时间长短
B. 试用期考核结果
C. 录用培训的效果
D. 试用期是否有失误
[单项选择]员工自我评估包括哪方面？（）
A. 身高
B. 爱好
C. 能力
D. 学历
[单项选择]员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。
A. 观念要素
B. 责任划分
C. 能力要素
D. 环境要素
[简答题]《高规》中涉及的内力调整很多，能否总结一下？
[简答题]未参保员工能否申请工伤鉴定？需提供哪些资料？
[单项选择]管理人员让员工（）的管理方法，可以通过员工积极参与意见形成的决定，易被员工接受，从而使很多的部门规章制度能够得以顺利贯彻执行。
A. 合作管理
B. 体验管理
C. 参与管理
D. 民主管理
[多项选择]员工福利包含很多不同种类的福利项目，根据福利的性质可以分为（）。
A. 公共福利
B. 组织福利
C. 集体福利
D. 个人福利
[多项选择]服务质量体现在员工的（）等方面。
A. 仪容仪表
B. 工作程序
C. 言行举止
D. 业务知识
E. 服务态度
[简答题]医疗保险个人账户里面有很多余额，不知能否用来购买日用品、食品？
[多项选择]客服中心的员工考核主要从哪些方面进行（）
A. 服务质量
B. 处理重要客户的数量
C. 业务技能
D. 劳动纪律
E. 工作质量
[单项选择]目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（）
A. 员工持股计划
B. 股票期权计划
C. 收益分享计划
D. 利润分享计划
[单项选择]审判权、检察权要“去行政化”，确保（）行使司法权。
A. 公平
B. 合法
C. 合理
D. 独立
[单项选择]组织的员工应在（）方面具有相应的工作能力。
A. 教育、培训和（或）经历
B. 学历、身体和技能
C. 身体、经历和学历
D. 培训、身体和经历
