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[单项选择]办公楼物业管理服务要求包括：办公楼物业服务企业的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的（）。
A. 充分运行
B. 正常发挥
C. 使用功能
D. 正常运行
[单项选择]办公楼物业管理对服务机构与人力资源配置要求包括：物业服务企业应根据办公楼的具体情况和（），设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。
A. 相关规定
B. 行业规范
C. 企业标准
D. 合同约定
[单项选择]物业管理项目机构把项目管理单位的会计核算集中到企业并按物业管理项目进行分别核算的财务管理形态属于（）。
A. 综合核算
B. 非独立核算
C. 专项核算
D. 非企业核算
[单项选择]物业管理项目财务管理的基本职能是通过一般会计制度规定的程序和方法，定期编制通用的财务报表和（）收支报表。
A. 综合项目服务费用
B. 独立服务项目服务费用
C. 分类项目服务费用
D. 专用的服务费用
[单项选择]物业管理项目机构设有财务部或专职会计和出纳员表明了该机构财务管理形态属于（）。
A. 单独核算
B. 独立核算
C. 专项核算
D. 企业核算
[判断题]委托专业物业服务企业管理是办公楼物业保值增值的关键。
[判断题]办公楼物业管理的工作，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护四项内容。
[判断题]物业管理项目财务管理因具有不同的特性，从目前现状来看，主要分为独立核算与非独立核算两种形式。
[多项选择]属地管理客户经理日常管理职责包括（）
A. 负责收集整理债务关联人生产经营和财务信息
B. 负责该不良贷款信息系统数据录入及维护
C. 负责维护债权诉讼时效
D. 负责不良贷款尽职调查
[单项选择]办公楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫、协调业主与租户的关系、（）等。
A. 组织与控制
B. 组织与协调
C. 协调与控制
D. 计划与控制
[单项选择]办公楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定（）、物业维修养护、安全保卫、协调业主与租户的关系、组织与控制等。
A. 市场租金策划
B. 租金调整计划
C. 租金收取办法
D. 租金营销计划
[多项选择]超级柜台日常管理包括（）。
A. 日初管理
B. 日终管理
C. 应急管理
D. 离行上门服务管理
[多项选择]行业内部专卖管理监督长效机制的建设，其基础就在于如何实施日常监督管理，而信息化对于解决日常监督管理问题有（）的优势。
A. 监督制度量化
B. 程序简捷化
C. 管理高效化
D. 过程痕迹化
[单项选择]物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化（）、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。
A. 保洁更新
B. 美化环境
C. 翻新改造
D. 养护修缮
[多项选择]网站日常管理包括哪两个方面（）
A. 网站安全管理
B. 网站客户管理
C. 网站技术管理
D. 网站服务管理
[单项选择]物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
A. 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B. 协调客户与政府的关系
C. 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D. 客户报修、投诉后的回访
[单项选择]办公楼由于档次高、设备设施复杂、管理要求高，一般都由（）管理。
A. 楼宇设备企业
B. 专业服务公司
C. 物业服务企业
D. 物业代理公司
