更多"[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，免费乘车的票种：乘客持受影响"的相关试题:
[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，非免费乘车的甬城通、市民卡：站务员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，给乘客免费更新车票，并请乘客在BOM小单上签名。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，单程票：车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写《车票退款记录表》，给乘客退还相应金额。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]应急情况下车站对受影响的车票进行处理时可由站务员单独办理，车站值班员或以上级别人员及时跟进了解现场办理情况。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]应急情况下车站对受影响的车票进行处理时均由站务员综合岗单独办理，车站值班员（或以上层级人员）及时跟进了解现场办理情况；
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持超时且超程车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（ ）车资。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
[判断题]判断题：乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。
A.正确
B.错误
[单选题]如果你是机场站客服中心售票员，当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
[单选题]如果你是高铁站客服中心售票员，当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
[单选题]如果你是榔梨站客服中心售票员，当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
[判断题]出现“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”后乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相符，且在允许期限内（指从应急情况发生次日起计10日内），统一填写《乘客票务事务处理单》，为乘客免费更新车票。
A.正确
B.错误
[判断题]发生应急情况，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计5日内，以下同）内，回收乘客的车票，给乘客退还相应金额，填写《乘客事务处理单》
A.正确
B.错误
[多选题]遇运营故障或火灾等紧急情况需清客，乘客持单程票在非付费区要求退票的情况，如何处理？（ ）
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内（含当日）到任一车站办理退票或再次乘车
B.引导乘客从边门出站（车票不回收）
C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内（含当日）可持该票到任一车站办理退票
D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交
[判断题]付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客持天府通车票无法正常进出闸机，车票分析显示进出站次序错误，应如何处理车票？
[判断题]车票清算：站务员和客运值班员在视频监控下共同清点各票种车票，将车票清点数量填入“站务员结算单”“关窗张数”栏（需根据BOM票箱记录填写普通单程票的“开窗张数”栏），并录入票务管理系统“结账登记”界面；将发票清点数量填入“票据使用登记台账”相应栏。（ ）
A.正确
B.错误
