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[判断题]应急情况下车站对受影响的车票进行处理时均由站务员综合岗单独办理，车站值班员（或以上层级人员）及时跟进了解现场办理情况；
A.正确
B.错误
[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，免费乘车的票种：乘客持受影响车票前来处理时，站务员在非付费区模式下为乘客进行免费更新。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]应急情况下车站对受影响的车票进行处理时均由（）单独办理，车站值班员（或以上层级人员）及时跟进了解现场办理情况；
A.站务员综合岗
B.行车值班员
C.客运值班员（或票务工作组）
D.值班站长
[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，非免费乘车的甬城通、市民卡：站务员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，给乘客免费更新车票，并请乘客在BOM小单上签名。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站站务人员包括车站站务员、值班员、值班站长、（副）站长。
A.正确
B.错误
[单选题]车站值班员负责办理接发列车时，如按站间组织行车，通知接车站值班员;接车站应急值守人员（车站值班员）向（ ）车站值班员报到达（通过）点。
A.接车站
B.发车站
C.通过站
[判断题]对应急情况下受影响的车票处理时，单程票：车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写《车票退款记录表》，给乘客退还相应金额。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]车站站务人员包括车站站务员、值班员、（ ）、（副）站长。
[多选题]车站值班员负责办理接发列车时，如按（ ）行车，通知接车站值班员;接车站应急值守人员（车站值班员）向（ ）车站值班员）报到达（通过）点。
A.站间组织
B.自动闭塞组织
C.发车站
D.接车站
[多选题]有线调度通信系统设备发生故障，造成列车调度员与车站值班员间、相邻车务应急值守人员（车站值班员）间不能通话时，应使用（ ）进行通话、办理有关行车手续。
A.手机
B.GSM-R手持终端
C.专用电台
D.铁路自动电话
[判断题]因应急需要临时切换至应急调度台时，列车调度员通知有关车站车务应急值守人员（车站值班员）原因，说明设备情况，车务应急值守人员（车站值班员）对列车运行计划有疑问时与列车调度员核对后，再转为车站操作方式。
A.正确
B.错误
