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[判断题]服务规范中规定，车站发生行包差错时，要认真处理行包差错，发生行包损失先赔付、后定责。
A.正确
B.错误
[单选题]认真处理行包差错，发生行包损失（ ）、后定责。
A.先道歉
B.先赔付
C.先处理
D.先送货
[判断题]服务规范中规定，车站发生行包差错时，要认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]认真处理行包差错，发生行包损失（ ）。
A.先赔付、后定责
B.先定责、后赔付、
C.定责赔付同时进行
D.具体事故具体处理
[多选题]普速中型以上车站规范规定，认真处理行包差错，发生行包事故（ ）。
A.先赔付
B.后赔付
C.先定责
D.后定责
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：认真处理行包差错，发生行包事故应（ ）。
A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先查原因，后赔偿
D.先赔偿，后查原因
[简答题]中国铁路总公司关于印发《铁路行李、包裹损失处理规则》的通知中规定：行包发生的损失，哪些情形属非过失责任？
[单选题]《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定：行包发生损失要鉴定时，交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认，必要时邀请有鉴定能力的（ ）鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.上级部门
[单选题]保价行包、货物发生损失时,按实际损失赔偿,赔偿额尾数不足1元时,按( )处理至元。
A.舍去
B.四舍五入
C.协商确定
D.进整
[单选题]《铁路行李、包裹损失处理规则》中规定：发现行包（ ）损失，发现单位应立即深入现场组织处理。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[单选题]（ ）是行包发生损失时交给客户的证明。
A.行包记录
B.客运记录
C.事故记录
D.赔偿通知书
[简答题]保价行包、货物发生损失时，按实际损失赔偿，赔偿额如何计算？
[单选题]发生行包损失应按规定编制行包记录，同时以（ ）形式对行包损失的原因和责任进行调查，必要时派人外出调查。
A.电报
B.记录
C.信函
D.查复书
