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[判断题]行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外客户的满足状态。
[填空题]（）是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。
[单项选择]（）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。
A. 企业形象定位
B. 市场定位
C. 企业定位
D. 产品定位
[判断题]成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费。因此，广义的成本是指产品成本。
[单项选择]委托代销，现货销售贵金属产品，是指企业提前配货至中国农业银行网点，以柜台摆卖的形式进行销售。客户按照实时价格全额付款后，经办网点即时交付实物贵金属产品，并提供交易凭证，由（）为客户开具普通销售发票。
A. 总行
B. 一级分行
C. 经办网点
D. 黄金企业
[单项选择]著名战略学家安索夫提出形成企业共同经营主线是指企业目前产品与市场组合和未来产品与市场组合之间的（）
A. 配合
B. 配置
C. 关联
D. 关节
[单项选择]按照客户的状态分，电信客户可分为稳定客户、预警客户和（）。
A. 求知客户
B. 热心客户
C. 投诉客户
D. 离网客户
[单项选择]产品组合是指企业生产经营的（）的组合或结构。
A. 部分产品线和部分产品项目
B. 部分产品线和全部产品项目
C. 全部产品线和部分产品项目
D. 全部产品线和全部产品项目
[判断题]供应物流指企业通过销售活动将产品转给用户的物流活动。
[单项选择]（）是指企业通过向用户提供免费数字产品，以吸引用户购买免费产品衍生品的做法。
A. 直接交叉补贴
B. 三方市场
C. 免费加收费模式
D. 非货币市场
[单项选择]该促销方式是指企业以非付费的方式通过（）在报刊、电台、电视、会议、信函等媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示和表演，以刺激消费需求。
A. 消费者
B. 第三方
C. 生产者
D. 中间商
[单项选择]广义的成本核算是指企业为生产各种产品而支出的（）耗费之
A. 燃料
B. 人工
C. 原料
D. 各项
[单项选择]企业客户基本信息创建成功后，客户初始状态为“待审核”，须通过调用企业客户基本信息维护交易，将其状态修改为（），方能进行开立账户等后续操作。这一过程称为企业客户的“激活”。
A. 停用
B. 正常
C. 修改
D. 以上都可以
[单项选择]砌体结构设计时，必须满足下列中的哪些要求？（）Ⅰ.满足承载能力极限状态Ⅱ.满足正常使用极限状态Ⅲ.一般工业和民用建筑中的砌体构件，可靠性指标β≥3.2Ⅳ.一般工业和民用建筑中的砌体构件，可靠性指标β≥3.7
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅳ
[判断题]产品策略指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标（）
[单项选择]生产能力是指企业在一定生产技术条件和一定时期内可能生产某种产品的（）.
A. 平均能力
B. 最小能力
C. 最大能力
D. 抽样能力
[单项选择]下列哪类客户在客户信息创建后，需要做客户状态激活处理。（）
A. 个人客户
B. 企业客户
C. 金融机构客户
D. 客户群客户
