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[判断题]影响城轨运营安全的内部环境仅指内部环境。
[多项选择]内部环境是企业实施内部控制的基础，是其他内部控制要素的根基。以下属于内部环境的有（）
A. 组织结构
B. 发展战略
C. 人力资源政策和实务
D. 社会责任
[单项选择]商店的环境卫生应做到美化、净化、（）。
A. 无杂物
B. 无垃圾
C. 绿化
D. 一体化
[判断题]沿街商店的环境卫生保洁,应该由当地环卫部门承担。
[不定项选择]内部环境控制主要包括（）。
A. 建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统
B. 加强对宣传推介材料制作和发放的控制
C. 建立包括基金产品投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系
D. 建立健全内部授权控制体系
[多项选择]商品流通企业的战略分析包括外部宏观环境分析，行业竞争环境分析和内部环境分析。其中，外部宏观环境分析的内容包括（ ）。
A. 企业所在国家或地区的产业政策
B. 企业所在国家或地区的国民收入及其变化情况
C. 企业所在国家或地区的税收政策
D. 企业竞争对手的战略
E. 企业所在国家或地区的人口年龄构成及性别比例
[多项选择]营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
A. 自助服务区
B. 现金业务区
C. 非现金业务区
D. VIP服务区
E. 休息等候区
[多项选择]基站内部环境的要求是：（）
A. 基站内部环境整洁
B. 照明系统正常
C. 用品用具摆放整齐
D. 各种设备内部无明显灰尘
E. 电池组无漏液现象等。
[多项选择]饭店内部环境分析的内容包括（）
A. 组织机构状况
B. 资源状况
C. 销售代理商的状况
D. 旅游消费者状况
E. 员工状况
[多项选择]保险营销内部环境的分析包括（ ）。
A. 保险公司内部各部门的影响力
B. 保险中介人的影响力
C. 竞争对手的影响力
D. 社会公众的影响力
[多项选择]依据我国《内控规范》表述，下列各项属于内部控制的内部环境因素的有（ ）
A. 企业文化与沟通
B. 人力资源政策和实务
C. 组织结构
D. 调节和复核
[多项选择]企业进行内部环境分析的方法有（）。
A. 价值链分析
B. 企业核心竞争力分析
C. 战略群体分析
D. 行业竞争结构分析
E. 波士顿矩阵分析
[多项选择]人员招聘的内部环境分析不包括（ ）。
A. 组织战略
B. 岗位性质
C. 组织内部政策与实践
D. 组织策略
E. 岗位要求
[单项选择]下列不属于内部环境分析的是（ ）。
A. 企业资源分析
B. 市场需求分析
C. 企业能力分析
D. 企业核心竞争力
[简答题]客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
