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[单项选择]以下服务项目哪一项不属于CNNIC服务范围（）。
A. 注册.cn域名
B. IP地址分配
C. 网络接入
D. 编写中国互联网络发展状况报告
[单项选择]以下不属于GPRS服务范围的是（）。
A. 上网
B. 短消息
C. 收发邮件
D. 语音
[单项选择]下列不属于社区卫生服务范围的是（）
A. 为高血压病人进行饮食指导
B. 为老年痴呆病人的家庭提供支持
C. 为孕妇进行围生期保健的指导
D. 为肾衰病人做肾移植手术
E. 为儿童实施预防接种
[多项选择]下列公共教育属于基本公共服务范围的有（）。
A. 继续教育
B. 九年制义务教育
C. 特殊教育
D. 国防教育
[单项选择]下列各项不属于地籍调查成果服务范围的是（）。
A. 为土地管理服务
B. 为房地产管理服务
C. 为决策服务
D. 为人类、科技的发展服务
[单项选择]下列选项中不属于税务师的服务范围的是（）。
A. 代办增值税一般纳税人资格认定申请
B. 代理税务行政诉讼
C. 代理制作涉税文书
D. 代理建账记账
[填空题]（）类国际特快专递增邮件不属于代客报关的服务范围。
[判断题]任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
[单项选择]上门收款须由（）上门收款领导小组审批，并与客户签定《上门收款服务协议》，协议中应明确服务范围、双方责任等
A. 总行
B. 一级（直属）分行
C. 二级分行
D. 支行
[多项选择]下列哪些属于客户服务的种类（）
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 合同服务
D. 外包服务
E. 咨询服务
[多项选择]属于一类客户评级类型的客户是（）
A. 县级粮棉油储备客户
B. 传统粮棉油收购及调销客户
C. 政府全额补贴的化肥、羊毛、肉、糖储备客户
D. 省级以上化肥、羊毛、肉、糖储备客户（非政府补贴）
[单项选择]属于客户经理需要从银行外部采集的对公客户信息的是（）。
A. 职业
B. 注册资本
C. 贷款累计发生额
D. 个人年收入
[单项选择]以下不属于客户通信信息的有（）
A. 原始话单
B. 详单
C. 账单
D. 手机号码
[单项选择]下面（）不属于客户信用的内容。
A. 客户实力
B. 客户授信
C. 账户管理
D. 商账管理
[单项选择]下列哪项不属于客户服务方式（）
A. 电话
B. 网络
C. 远程
D. 现场
