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[单项选择]以下不属于客户通信内容信息的有（）
A. 客户资料
B. 客户通信内容记录
C. 行业应用平台上交互的信息内容
D. 客户上网内容及记录
[单项选择]以下不属于客户端通信设备的是（）。
A. MODEM
B. 交换机
C. 路由器
D. 电流表
[单项选择]以下不属于存储和处理客户信息的通信系统的有（）
A. 数据业务监测系统
B. MSC/VLR/MGW/Server
C. HLR
D. GPRS
[单项选择]以下（）不属于车站的通信系统。
A. 行车调度电话
B. 公务电话
C. 广播
D. 公用电话
[单项选择]以下（）不属于地铁通信系统。
A. 地铁专用通信
B. 有线广播
C. 公用电话
D. 会议系统
[单项选择]以下不属于光纤通信特点的是（）
A. 频带宽，通信容量大
B. 无串话、保密性能好
C. 抗电磁干扰能力强
D. 损耗高，传输距离长
[多项选择]以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）
A. 客户发生60万资产转出
B. 客户致电95561咨询
C. 客户办理我行信用卡
D. 客户考核层级下降预警
E. 客户生日提醒
[单项选择]客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、（）等四大类。
A. 客户通话记录
B. 客户缴费记录
C. 客户身份信息
D. 客户通信内容
[单项选择]以下不属于通信系统组成部分的是（）。
A. 信源
B. 传输介质
C. 通信软件
D. 时分复用
[单项选择]以下不属于存储和处理客户信息的支撑系统的有（）
A. 业务支撑系统（BOSS）
B. 经营分析系统
C. 话务网管系统
D. 户关系管理系统
[单项选择]以下不属于地铁专用电话通信系统的是（）。
A. 公务电话
B. 调度电话
C. 站间直通电话
D. 轨旁电话
[单项选择]以下哪种不属于大客户挽留对象（）
A. 呼转到其他公司的大客户，包括但不限于呼转联通的大客户
B. 暂时停机的客户
C. 在各服务厅办理预约销户的大客户
[单项选择]以下哪一点不属于通信光缆割接技术管理工作（）
A. 确保新建光缆传输线路的合格
B. 确保现有光传输网络中待使用的光纤信道传输指标合格
C. 确保对每根光纤的连续质量进行监测，并予以记录存盘
D. 确保光缆割接方案均有请示和批复
[单项选择]以下（）不属于信息化对金融业客户服务的支持。
A. 客户利用炒股软件进行银行、证券资金互转
B. 手机浏览经济新闻
C. 手机购买基金
D. ATM机的无卡取款
[单项选择]以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）
A. 大客户经理
B. 10086客户服务热线
C. 官方网站
